Незаконное списание комиссии

Уважаемый Дмитрий, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Приношу Вам извинения за то, что сотрудник офиса не акцентировал внимание на комиссии за снятие наличных. При снятии комиссии Банк руководствуется тарифами, которые выдаются всем Клиентам при оформлении вклада. Вы можете подробно ознакомиться с тарифами в любом офисе Банка и на официальном сайте по ссылке: http://www.homecredit.ru/help/docs/agreements.php. В расходном ордере комиссия за снятие наличных действительно не указывается, Вы можете отследить ее списание в выписке по счету. Хочу подробнее пояснить, на каких условиях Банк списывает комиссию за снятие наличных. «Запретительная» комиссия за снятие наличных, в размере 10% от суммы, взимается при одновременном соблюдении трех условий: 1. Снимаемые деньги поступили на счет безналичным переводом из других банков или со счетов других Клиентов Банка; 2. Денежные средства находились на счетах Банка менее 30 календарных дней; 3. Совокупная сумма снятий наличных по всем счетам Клиента в течение 30 календарных дней с даты первого безналичного поступления денег превышает 600 000 руб./15 000 долларов США или евро. Должна подчеркнуть, что «запретительная» комиссия взимается не в течение отчетного периода, а в течение 30 календарных дней. Следовательно, 24.03.2014г. Вы сняли сумму в размере 580 000 руб., а 07.04.2014 г. сняли сумму в размере 400 000 руб. Комиссия была снята правомерно, так как сумма превышала 600 000 руб. и не прошло 30 дней с поступления денег. Для того, чтобы направить указанную Вами информацию Управляющему, просьба направить название офиса, в котором Вам предоставляли консультацию. Данные просьба направлять на мой электронный адрес Nina.Barabanova@homecredit.ru. Мы непременно примем все меры в соответствии с внутренней политикой банка. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь Вам. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.