Прислушиваются к замечаниям клиентов

08.04.2014 17:45
1987
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Прошлой осенью я жаловался на то, что банк не уведомил меня о том, что срок моего депозита истёк и в результате я потерял ощутимую сумму процентов. Сотрудники банка пообещали ввести такие уведомление и, действительно, ввели. Когда в конце марта истекал срок одного из депозитов, со мной связались, предупредили о факте окончания и проинформировали обо всех возможных действиях. Т.е. проблема действительно была рассмотрена и решена. Очереди по-прежнему оставляют желать лучшего (речь о Москве), среднее время, проведённое в отделении, по-прежнему превышает час (хуже чем в Сбербанке), но стремление стать лучше нельзя не отметить. Будем надеяться скорость работы сотрудников и уровень их подготовки так же вырастут :).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-04-09T14:06:00+04:00
Уважаемый sogawa! Благодарю Вас за отзыв. Приятно осознавать, что меры, принимаемые Банком для улучшения качества обслуживания и информационного взаимодействия с Клиентами не остаются не замеченными. Для нас, действительно, важны отзывы Клиентов, которые помогают незамедлительно внести необходимые корректировки в процесс предоставления качественных услуг в офисах Банка. Ситуацию с очередями мы не оставляем без внимания. Нами рассматривается возможность увеличения кассовых узлов и расширения штата сотрудников в дополнительных офисах, имеющих наибольший поток Клиентов. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка