Висит просрочка

Моя ситуация такова. В марте просрочила, платеж. В апреле оплатила без просрочек. Запросила кредитную историю и до сегодняшнего дня статус - просрочка. У меня в Банке есть потребительский кредит и кредитная карта. Вот по кредитной карте, и была просрочка 5 дней, теперь, Банк предлагает написать заявление о том, чтобы обновили кредитную историю. А заявление рассматривается 14 календарных дней. В марте в офисе, сказали, что кредитная история обновляется в течении 10 дней. Обновление было 18.03.14, а сегодня 08.04.14. как так? Звоню сегодня, говорят пишите заявление. Теперь, сиди, жди когда рассмотрят и примут решение. А мне нужна кредитная история без просрочек для рефинансирования. [b]От Администратора:[/b] Автору: уточните, Вы писали заявление? Если да, укажите дату. [b]От lanamor:[/b] Добрый день! Да, я написала заявление 08.04.14. в офисе 41 км мкад Мега.