Встречают по одежке. И провожают тоже

Более 2-х лет пользовался картой Ситибанка. Параллельно завел себе карточку Тинькофф, наслушавшись одобрительных отзывов от хорошего знакомого: удобный интернет-банк, удобно пополнять, выгодные условия. На днях допустил просрочку платежа в Ситибанке по причине того, что терминал рядом с домом, который берет оплату без комиссии сломался, а переться в Ситибанк не было ни желания, ни времени. Сотрудники закидали меня звонками, смсками и письмами на e-mail. Один раз позвонил потрошитель женского пола и в стиле рэкетиров из 90-х объяснил мне, что: "Нас не устраивает, если вы погасите задолженность к следующей расчетной дате. Вы должны сделать это немедленно! Понятно?". Понятно мне стало лишь одно – пользоваться услугами Ситибанка мне хочется все меньше. Будучи постоянным клиентом и регулярно внося платежи, хотелось бы другого к себе отношения. Последняя капля с зычным хлюпаньем упала сегодня. Вчера ночью я таки нашел терминал и положил с него деньги как на карту Тинькофф, так и на Ситибанк. На первую деньги пришли буквально через 2 секунды. Деньги на Ситибанк не дошли до сих пор. Прошли почти сутки. В течение этого времени меня дважды беспокоил автоматический дозвонатор (даже поболтать со мной не хотят), я получил еще одно электронное письмо и 2 смски до кучи. По телефону сотрудница банка («Сибак тсяна здрассе») сообщила мне, что оплата прошла, но деньги придут после 10 вечера. И попросила не реагировать на смс. Не, я могу схавать НЕ интуитивно понятный интерфейс онлайн-банка, НЕ удобный его дизайн (когда приходиться щуриться, чтобы разглядеть серые циферки с суммой задолженности и остатка), НЕ продуманную систему пополнения счета (когда приходиться искать рабочие терминалы Элекснет или отделение банка). Всё это не главное. А вот неуважительное отношение и совершенно для меня не понятная задержка перевода средств – это слишком. Терпение кончилось. Я начал звонить в Тинькофф с намерением перевести баланс с карты Ситибанка на карту Тинькофф. Попутно выяснил, что узнать номер своего счета через онлайн-кабинет невозможно. Даже если отключить некое "Маскирование счетов", пользователю показывают только номер карты. [B]Уважаемый Ситибанк. По сути, претензия одна. Даже не претензия – совет. Вы вроде как международный банк. Может быть стоит отнестись внимательнее к подготовке своих рядовых телефонных сотрудников. Ведь лицо банка – это именно они. При первой же проблеме обращаются к ним. И осадок от общения с ними – это самое неприятное, что может подтолкнуть перестать с вами сотрудничать. Я, конечно, не большое юрлицо, и с вас не убудет, если я откажусь от ваших услуг. Но всё же...[/B]