Оценка
Отзыв проверен
Ни разу не являюсь клиентом банка, и после описанных ниже событий никогда им не буду.
С некоторых пор на мой номер телефона, который зарегистрирован на меня уже более как 5 лет, начали приходить SMS сообщения рекламного характера от Банка. Ок, одно сообщение ошибка, два уже закономерность.
Звоню в Банк дабы прояснить, что за чертовщина творится. Вместо традиционных слов о том, что какой-то клиент указал номер с ошибкой или извинений получаю кучу ереси вкупе со словами о том, что это это все очень нужно мне, и без разницы, что разрешения на обработку персональных данных я не оставлял, и вообще, во всем виноват Мегафон.
Ничего, было и хуже, но чтобы составить заявку нужны мои ФИО. Вопрос, зачем? Окей, Иванов Иван Иванович всегда с нами, заявку составили, о решении обещали проинформировать максимум через 15 дней. Как-будто оно может быть каким-то другим.
Прошел положенный срок, ответ на тему "мы больше так не будем" пришел, и, казалось бы все, но нет. Сегодня меня снова посетило чудное SMS рекламного характера и снова все то же самое "ой, а у нас акция, ой а это все оператор и т.д.".
Создана еще одна заявка, и теперь еще и в Роскомнадзор заодно напишу, быть может у них получится более продуктивно.
Я все могу понять и простить, и спам средствами не самых добросовестных подрядчиков и базу номеров, которая редактируется через известное место, но когда Банк в лице КЦ держит меня за идиота и вместо извинений несет полную чушь, выставляя себя :quotes: - нет.
Номер первой заявки - обращения: 465 30 25 от 21.03.14, второй - 478 20 22 от 09.04.14.
[b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего звонка, когда Вы обращались в колл-центр с целью отключения Вашего номера от смс рассылок банка.
[b]maximfilin: [/b] Обращения в КЦ были в те же даты, когда и создавались тикеты, те первое 21.03.14, второе 09.04.14.
Восточный Банк
2014-04-22T02:33:00+04:00
Здравствуйте, Автор!
Указанный Вами номер телефона был исключен из рассылки рекламных смс сообщений. Более смс из нашего Банка не поступят.
Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства!
С уважением,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»