Заключение Договора на депозит и подключение Интернет-банкинга

В субботу мной был заключен Договор на депозитный вклад. В официальной информации Банка об условиях депозитов, которую предоставили мне в офисе Банка, по Пенсионному депозиту в явном виде указано на повышенный процент при досрочном расторжении Договора без каких-либо оговорок и ограничений. На мой вопрос о размере этого повышенного процента оказалось, что при расторжении Договора процент уплачивается по ставке "до востребования", о чем и написано в подписанном мной впоследствии Договоре. Никаких комментариев сотрудники ДО по этому поводу дать не смогли и скорее всего и далее эта дезинформации будет предоставляться потенциальным вкладчикам. Далее при заключении Договора первоначально мне оформили документы на полную вносимую мной сумму, хотя льготное снятие возможно только до минимальной первоначально вносимой суммы и именно это ограничение, обсуждалось мной при оформлении документов, в то время как вносимая мной сумма была значительно выше минимальной суммы вклада. Т.е. при подписании мной таких документов у меня не было бы возможности частичного снятия! Это невнимание к клиенту, пофигизм или умышленный обман? В результате моего обращения внимания на указанную в подготовленных для меня документах первоначальную сумму, значительно превышающую минимальную сумму вклада, и после долгих объяснений, почему я не согласна подписать документы в таком виде, их переделали. Моего отзыва здесь не было бы, если бы не еще одно обстоятельство. Я просила оформить мне вход в Интернет-банкинг. Все необходимые для этого документы были, но ни логина, ни пароля на вход мне не дали. На мой вопрос, а как же я войду в личный кабинет, мне сказали, что на мой номер телефона в понедельник придет SMS-уведомление. Не совсем понятно, почему ни сегодня, ни завтра, а послезавтра, но основной вопрос в том, что ни в понедельник, ни во вторник, ни сегодня (уже в среду) никакой информации на мой номера телефона не поступило! Просьба разобраться и предоставить мне доступ в Интернет-банкинг. На сегодня уровень предоставленного сервиса с большим натягом могу оценить только на троечку, да и то только за вежливость персонала. А где профессионализм, господа?