Отзыв о Ситибанке

В смутные времена для Российской экономики, в начале этого года решил сменить стратегию с накопительно-инвестиционной на потребительскую - ставки по вкладам в стране упали ниже некуда, банки банкротятся день за днем, рост валюты ну и отсутствие уверенности в способности АСВ в таких условиях выполнять свои обязательства. В этих условиях было принято решение вложиться в недвижимость, а недостающую сумму взять в кредит. Ипотеку для себя считаю неприемлемым вариантом - с какой стати при взносе более 90% стоимости квартиры, приобретаемая недвижимость на 100% оказывается в залоге у банка? Такие условия, на мой взгляд, немыслимы! Поэтому для себя решил - только потребительский беззалоговый кредит. Первоначально взял потреб в ВТБ 24, как зарплатному клиенту одобрили в один день под 16% годовых (дороговато, на мой взгляд), решил перекредитоваться под меньший процент, а тут как нельзя кстати реклама Ситибанка - Кредит наличными под 14% годовых! У многих банков ставки по ипотеке выше. Я решил - такое предложение нельзя пропускать! Взял справку 2-НДФЛ на работе и в банк. Заявку оформлял в отделении банка на Невском проспекте д. 45/2. Кредитные менеджеры достаточно грамотно заполнили анкету, к моему удивлению даже не пытались навязать страхование (я уже собрался держать бой в этом отношении). Опущу описание ожидания кредитного решения, скажу лишь, что несколько раз звонили из банка, проверяли анкетные данные, подозреваю, что устроили допрос в бухгалтерии, как-то странно на меня стала коситься бухгалтерша. Но как бы то ни было, кредит под 14% годовых одобрен за что банку спасибо! Теперь о недостатках: 1. Несоблюдение сроков рассмотрения заявки. Вместо обещанных 3-5 дней заявка рассматривалась в 2 раза дольше. 2. Некоторые менеджеры обладают явно недостаточной квалификацией - взяты, очевидно, по блату. 3. Огромные проблемы в логистике. Первоначально сотрудники говорили, что выпущенная карта будет доставлена курьером, потом она была отправлена Почтой России, которая потеряла письмо. С горем пополам сумел получить карту в отделении банка спустя месяц. А ведь без карты невозможно зарегистрироваться в Интернет-Банке! 3. И, наконец, самое главное, я первичный клиент, т.е. банковской карты Ситибанка ранее у меня не было, соответственно, обслуживаться на момент выдачи кредита мог только в кассе в будние дни. Однако банк посчитал, что невероятно меня облагодетельствует, если переведет кредит вечером пятницы (в обед звонил, одобрения еще не было). На следующий день (в субботу) приходит смс: "рады сообщить, что сумма кредита была переведена на Ваш текущий счет". Т.о. течение кредита началось на 3 дня раньше, чем я физически смог получить доступ к заемным средствам - отделения банка, как и кассы в выходные дни не работают. С учетом того, что я брал кредит, чтобы досрочно погасить кредит в ВТБ, я понес убытки на 3 первых дня течения кредита (с учетом суммы кредита, не такие уж и копейки). Считаю, что банк поступил очень некрасиво, а какой-нибудь клиентоориентированный банк вроде ТКС пошел бы клиенту на встречу и компенсировал бы эти убытки.