О выписке со счета в посольство и общее недовольство работой банка

Добрый день! Крайне недовольна ситуацией, сложившейся в банке и касающейся получения выписок со счета необходимых для предоставления в посольства. Первый раз испытала удивление пару месяцев назад, когда получала австрийскую визу. Мне объявили, что стоимость данной справки, которую всегда и везде я раньше получала бесплатно, составляет 150 рублей. На мой вопрос: "А с чего это вдруг за это у вас берут деньги?" Получила ответ: "А у нас такие тарифы. Ну мы же на бланке печатаем". Господа, а что лист бумаги у нас теперь стоит 150 рублей? :o Если ЮниКредит Банку не хватает денег на бумагу, так может он будет меньше конфет закупать? Глядишь, и тогда и хватит (ну, это лирическое). ;) Но добила меня ситуация с доп. офисом на Марксистской. Понадобилась виза в Италию, и чтобы не терять время, зашла в прошлую пятницу в офис рядом с работой. Отстояв, надо сказать, не самую короткую очередь, услышала следующее: "А мы вам ее сразу дать не можем. У нас теперь новые правила. Их теперь надо заказывать, так что в понедельник будет." Я чуть не упала. Естественно поинтересовалась, с чем же связано данное изменение правил. Оказалось, что посольства вдруг начали проверять, не обманывают ли их, и данные справки теперь регистрируются. На мой вопрос, раз уж их теперь так долго ждать, может они теперь ничего не стоят, девушка, не уловившая сарказма в голосе, радостно сообщила: "Нет, тарифы у нас не изменились. Пока все еще 150 рублей". :) Увеличения тарифов ждать не стала: езжу я за границу часто, а отдавать каждый раз кровно заработанные 150 р. не хочется. Кроме того, это была последняя капля в глубокой чаше недовольства работой ЮниКредит. В общем, я не пожалела времени, сняла со своего счета деньги и отнесла в другой банк, где мне совершенно бесплатно, а главное, о чудо!, через 2 минуты выдали справку для посольства. Видимо, выпискам со счета этого банка посольства доверяют и регистрировать их не требуют. А теперь в общем... Очень удивил вид выписки для личного пользования, которую я запросила у операциониста. Ну я даже не знаю как описать увиденное... Видимо, система, в которой работают в ЮниКредит, не способна генерить отчеты. А еще вопрос, почему при открытии счета клиенту на руки не дают никаких документов... Т.е. всё, что я подписала, там и осталось. А вот как мне доказать в случае чего, что у меня счет в этом банке вообще был открыт? Это вообще законно? Про то что в половине офисов касса работает до 17 часов, про отсутствие на месте операционистов и появляющиеся из-за этого длинные очереди даже и говорить не хочется. Когда из 5 человек работает один!, а к нему стоит очередь из 12, становится абсолютно ясно, что может для корпоративных клиентов в банке и созданы все условия, но в рознице у вас, господа, полный БАРДАК! И если Вы не заинтересованы в получении денег от физических лиц, а по всему вышеперечисленному складывается именно такое ощущение, то так и напишите на дверях офисов: "Не несите нам свои деньги. Они нам не нужны". А то ведь мы не знаем и несем. Пока... [b]От админа: [/b] Документы на руки Вам не выдали в офисе на Марксистской? Когда это было, если не секрет? [b]Daphna: [/b] Документы мне не выдали на Овчинниковской набережной, где, насколько я знаю, расположен один из офисов ЮниКредит Банка. Было это в начале апреля. Документы на руки я, естественно, попросила. Открывала текущий счет в евро и в тот момент карту не оформляла. Поэтому на руках, кроме приходника, никаких документов, доказывающих мои отношения с банком у меня на тот момент не было. Девушка, у которой я попросила копию договора, сделала большие глаза и сказала следующее: "А мы на руки ничего не даем". Ответ вверг меня в крайнее изумление и на мое лепетание "а как же так... а как же мне...", она обрадовалась и видимо решила пойти мне навстречу: "А сейчас я вам для вашего удобства напишу номер счета". И выписала мне, насколько я поняла, внутренний номер. Я уже очень сильно опаздывала к тому моменту, поэтому выяснять дальше ситуацию и качать права не могла. Если вдруг кому-то из банка интересно, то у меня есть приходник с подписью данной сотрудницы. И если вдруг они решат отдать мне на руки какие-нибудь документы, могу подъехать показать. Хотя девочка большая и в сказки уже не верю. Печально... У Вас на той неделе было интервью с Михаилом Алексеевым, в котором он указывал, что периодически читает "Народный рейтинг". Так вот может он прочтет и увидит, как у него в банке поставлена работа с физическими лицами.