Всем довольна

Всем доброго времени суток! Являюсь зарплатным клиентом уже 4,5 года. За это время банк претерпел многие изменения к лучшему: - интернет банк стал дружелюбнее к юзерам, появилась авторизация через смс взамен "ключа" - операции стали проводиться быстрее, хотелось бы, конечно, чтобы остаток по счету карты и счета синхронизировались день в день, как в Сбере - надеюсь и жду; :) - спец предложения и акции для зарплатников радуют, чувствую больше внимания! - появились чипованные карты с Paypass (моя слабость и радость) - раньше, чем в Сити, например; - общая вменяемость банка повысилась, ИМХО (например, ввели нормальные ставки по накопительным счетам и разумную комиссию % за снятие наличных с кредитки, да и выбор кредитных карт стал шире, на любой вкус - с бесплатным годовым обслуживанием или с бесплатным снятием наличных и т. д.) Мой опыт непосредственного общения с сотрудниками банка и колл-центром не всегда был 100% позитивным (в основном это касалось багов в интернет-банке), но за эти 4 года банк ни разу не отказал мне в поддержке (2 потреб. кредита, деньги получены через 2 дня), посоветовали сменить дорогую и бестолковую карту ELLE на карту с бесплатным годовым обслуживанием, предлагали пакеты обслуживания, но я еще не доросла по статусу. :) На днях открыла накопительный счет под 4% не выходя из дома и дебетовую бонусную карту, все очень гладко и быстро. Надеюсь теперь не только тратить, но еще и приумножать свои дензнаки вместе с Райффайзеном! Отдельно хочу упомянуть свой опыт консультации насчет ипотеки в другом городе (Уфе). Я оставила заявку на консультацию через сайт. На следующий день мне в Москву перезвонила менеджер Лилия Ф. из уфимского отделения, расспросила подробно, на мои нудные сбивчивые вопросы по мейлу и телефону ответила, все объяснила, предварительно посчитала платежи и доп. расходы, подтвердила аккредитацию новостройки и даже предложила помощь в работе с застройщиком (узнать, какие квартиры свободны и готовы к бронированию). Вся процедура очень прозрачна, банк ведет сделку. Может быть, это со вторичкой больше заморочек (?) Оказывается, оформить все можно дистанционно, а после решения кредитного комитета мне нужно приехать на 3-4 дня чтобы оформить сделку. Вот "до чего техника дошла"! Сама менеджер очень отзывчива и по-человечески приятна в общении. С ипотекой пока не получилось, т.к. есть еще другие обязательства и приоритеты, но я думаю теперь, что ипотека это не так страшно, и обязательно вернусь к этому вопросу и обращусь в Райф, если внезапно не разбогатею. :) За сервис и постоянное стремление к совершенствованию - оценка 5.