Качество обслуживания на "высоте"

09.04.2014 20:22
2117
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня был в одном из ваших офисов, а именно по адресу г. Самара, ул. Победы 94 А. Хотел сделать вклад и остался не доволен качеством обслуживания. Время ожидания - ни в какие рамки не лезет, просто за это время можно отлично выспаться, благо есть хорошие диваны! На мой вопрос: "Что так долго?", был дан ответ: "У нас не десять рук". Это как бы и понятно, их было всего двое. Я спросил: "А почему такой большой штат?". Ответа я так и не услышал. Здесь же сидели люди, которые сказали мне, что они ждут долго и как аргумент - за 1,5 часа всего обслужили 2-х человек. Это действительно немало! За такое же время в других банках обслужат ну как минимум человек 8-10, знаю по своему опыту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-04-10T06:38:00+04:00
Ситуация, действительно, не приятная. Сложно пояснить ситуацию, не разобравшись в ней детально. Спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим каждый отзыв клиентов Банка, как положительный, так и негативный. Благодаря Вашему мнению, Банк стремится улучшать качество обслуживания. Информация о данном инциденте будет передана руководителю офиса.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка