Канитель с ПИН-кодом

Доброго времени! С 25.02.14 являюсь вкладчиком банка, однако до сих пор не могу в полной мере вкусить все удобства действительно интересного продукта "Хорошие новости". С каждым днём эти "новости" становятся всё менее хорошими. Оказывается, частичное снятие средств с вклада без потери процентов заявляется, но по факту делается затруднительным. То ли это общая политика Банка, то ли некомпетентность сотрудников, то ли общая политика Банка в поощрении некомпетентности сотрудников?.. Суть проблемы: карта вкладчика была получена 11.03. В течение 3-х отведённых на генерацию ПИН-кода дней регулярно предпринимались безрезультатные попытки его сгенерировать. Система не работала... см. мой комментарий к Отзыву № 6329754 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6329754). Ответ на моё обращение в Интернет-банке (от 12.03) пришёл 07.04. и в этом ответе мне радостно сообщили, что ПИН-код отправлен мне 29.03. на адрес постоянной прописки (в другой город, где я бываю дважды в год). Результат: для того, чтобы воспользоваться наличными средствами со вклада я не могу (и ещё долго не смогу) воспользоваться банкоматами, а вынужден либо снимать деньги через кассу, либо изыскивать нетрадиционные и небесплатные пути типа перевода на карты других банков. Плюс (в смысле, минус) - возможные трудности при расчётах картой на ТСП, требующих ПИН. Удобно? Клиентоориентировано? При этом формально, по договору, банк обязуется выслать мне ПИН-код на адрес временной регистрации, прописанный в анкете, но по факту в одностороннем порядке подменяет один адрес другим, наименее для меня удобным. Никаких попыток связаться со мной по этому вопросу ни в Интернет-банке, ни по телефону не было. Про слабую информированность (неотличимую от некомпетентности) поддержки Банка я уже писал в вышеозначенном комментарии. ...Уж было совсем поставил "двойку", но дрогнул: девушки в офисе на Красносельской - светлое пятно в общении с Банком, в пределах своей компетенции, разумеется.