Траст

Как закрыть кредит

10.04.2014 00:51
2186
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, у меня возникла неприятная история! Я досрочно погашала кредит, предварительно позвонив оператору, чтобы узнать сумму до копеек, после чего я пополняю счёт на эту сумму это было 24 апреля 2013 года через 2-3 недели я узнаю, что мой кредит не закрыт. После некоторых разбирательств мне сообщили, что оператор некорректно сообщил мне сумму досрочного погашения и что мне необходимо доплатить ещё 2600 и тогда мой кредит будет закрыт, я заплатила недостающею сумму и ещё через какое-то время кредит всё равно не закрыт. Оказалось, что со счёта сняли деньги судебные приставы сумму 15 500, после разобравшись с судебными приставами мне пришло письмо, что нужно внести эту сумму 15 500 на счёт и кредит будет закрыт, но по сей день с 24 апреля 2013 года я не могу его закрыть, сотрудники нашего офиса в городе муроме пожимают плечами и не знают как мне помочь. Я звонила куда смогла дозвониться и нигде никакой информации про меня нет в должниках меня тоже нет, все квитанции и письма у меня есть на руках. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЧТОБ ЗАКРЫТЬ МОЙ КРЕДИТ??? Если мой вопрос не решиться в ближайшее время, я буду обращаться в прокуратуру. Это просто издевательство над постоянными клиентами, которые вам доверяют! Мне опять приходят смс о ежемесячном платеже я платить ничего больше не намерена! Жду вашего ответа!
Траст
2014-04-11T10:59:00+04:00
Добрый день! Действительно, Договор не был досрочно погашен 13.05.2013 г. в связи с некорректным предоставлением Вам информации о сумме задолженности. Ошибка Банком была признана, и 17.06.2013 г. Вам было предоставлено письмо с информированием о необходимости внесения суммы денежных средств, которой не хватило для закрытия Договора на предполагаемую дату. 02.07.2013 г. и 16.07.2013 г. на основании Постановлений судебных приставов часть денежных средств была перечислена по указанным судебными приставами реквизитам. В связи с этим Банк не мог провести мероприятия по закрытию Договора после размещения Вами 09.08.2013 г. на счете Договора суммы, указанной в письме от 17.06.2013 г. 14.11.2013 г. Банк предоставил Вам письмо с уведомлением о списании 16.07.2013 г. со счета денежных средств на основании Постановления. При формировании письма не было учтено перечисление денежных средств 02.07.2013 г. в рамках Постановления судебных приставов. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация, за которую приносим Вам свои извинения. В офисе Банка Вы можете получить письмо, в котором указана сумма, необходимая для закрытия Договора. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка