Банкомат зажевал деньги и карту

18.03.2014 решил положить деньги через банкомат, который находится по адресу г. Химки, пр-т Юбилейный д. 6 к. А., в размере 490 000 р. к себе на карту, чтоб не носить в кармане такую немаленькую сумму. Сначала банкомат охотно принимал деньги, но после того как внёс последние 15 т.р., начал выплёвывать их мне назад. Но выдал всего 235 000, после чего завис. Издавал звуки как будто пересчитывал мои деньги. Продолжалось это примерно минут 10. Я начал нервничать, т.к. ни оставшуюся сумму, ни карту он не отдавал. Тут же позвонил по телефону 84955005550 и объяснил ситуацию девушке. Она в свою очередь успокоила меня, сказав, что банкомат заблокировался и уже до приезда инкассаторов работать, а уж точно выдать деньги и карту не сможет. Тут же составили заявку под номером 002204-2014-064827, и заблокировали мою карту, ну и сказали ожидать от 5-25 рабочих дней. Я был в шоке! Деньги были нужны мне на следующий день!!!! Мало того, сегодня пришёл ответ, что заявка рассмотрена и цитирую:"... по итогам выгрузки банкомата излишки денежных средств не обнаружены. Анализ материалов видеонаблюдения за работой показал, что Вы завершили операцию и получили денежные средства. Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств по оспоренной операции отсутствуют". Ну и далее. что я могу обратиться в правоохранительные органы, чтобы они могли посмотреть материалы видеонаблюдения за работой банкомата! Как я мог завершить обслуживание, если моя карточка осталась в этом банкомате и забрал я её только на следующий день в этом же отделении, по этому же адресу, только после предъявлении паспорта? Уже сегодня составил повторную заявку, с описанием всех, всех нюансов. Завтра пойду в полицию! Вот это Сбербанк! Ощущение, что рассматривали мою заявку необразованные люди!!!