Банкомат принял деньги, но не зачислил на счет!

Здравствуйте! Проблема возникла с вашим банкоматом, находящимся по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский 80, который находится в отделении банка. 02.04.2014г. около 18.30 банкомат принял 3000р., потом немного подумал, вернул карту и на экране появилась надпись: "Технический сбой системы". Чек не выдал. После чего банкомат принял свой стандартный рабочий режим. Я сразу зашел в отделение банка, сотрудники сказали звонить на горячую линию. Позвонив, оператор сказала, что 3000р. она видит, они в процессе зачисления, ждите. На 09.04.2014г. денег на счету так и нет, 09.04.2014г. обратился в отделение на ул. Космонавтов 15, написал заявление, теперь сказали ждать до 45 суток! Неужели нельзя решить вопрос быстрее, я же не через другой банк деньги переводил, все ведь в одном банке, как так! Прошу разобраться в данной ситуации. И еще хотелось бы отметить работу сотрудника Марии в отделении на Космонавтов, живу рядом поэтому приходиться ходить в это отделение, а так ни за что на свете не ходил бы туда. Возмущает ее отношение к клиентам, манера речи и полное отсутствие как либо и чем-либо помочь в любой ситуации, и с банкоматом, и с досрочным погашением. Руководству отделения банка следует научить свою сотрудницу общаться с клиентами. Ведь когда приходишь в отделение банка и тебе помогают разрешить проблему, и относятся к тебе с пониманием, ты вернешься в это отделение еще не один раз, и за кредитом, и за открытием вклада и т.д. Являюсь клиентом банка больше года, брал кредиты наличными и закрывал их досрочно, хотелось бы и дальше продолжить сотрудничество с банком.