Непрофессионализм в действиях работников Сбербанка

Добрый день. Сотрудничаю со Сбербанком уже два года, за это время стал обладателем 4 дебетовых банковых карт и кредита на 700 000 рублей. В процессе нашего плодотворного сотрудничества со Сбербанком у меня не было никаких серьезных неприятностей, но 20 марта 2014 года произошел случай, который заставил меня задуматься, а стоит ли продолжать сотрудничество с банком, работники которого не могут анализировать происходящее. 20.03.2014г. в 9:13 по мск. вр. в офисе 8635/0195 г. Уссурийска проводил операцию пополнения банковской карты через терминал, номер терминала сейчас уже не могу указать. Аппарат принял карту, я ввёл пин-код, выбрал операцию пополнения, после чего вложил средства в купюроприемник в размере 50 тысяч рублей. Аппарат зашелестел купюрами и перестал подавать признаки (жизни). Карту мою, открыв аппарат доставал уже работник Сбербанка. С этого момента я написал уже три претензии, первая 007070-2014-028028 ответ отрицательный, (с этой карты№**** никаких операций не производилось), я уже подумал может я другую карту вставил в банкомат, благо у меня в Уссурийске всего две карты находятся, пишу на другую карту вторую претензию №007070-2014-033374 и опять ответ отрицательный (с этой карты№*** никаких операций не производилось). И вот тут я задумался, человек или робот мне эти ответы пишет. Кто ты исполнитель претензий? Если ты человек то где твоя логика, 4 карты , более сотни операций в месяц, кредитор и этого человека ты считаешь обманщиком? И тут я решил написать в техподдержку Сбербанка, рассказать алгоритм дальнейших действий в такой ситуации, там я указал что если возникла такая ситуация и Ваш банкомат не зафиксировал эту операцию, существуют такие устройства которые подтвердят мою правоту. Попросил чтобы они сохранили видеозапись с этого банкомата. Третья претензия за № 000913-2014-032845 еще находиться на рассмотрении. Четвертая претензия за №002205-2014-076326 зарегистрирована. Лично мои мысли по поводу произошедшего: либо работник Сбербанка нарушил порядок требований при открытии банкомата и операция не зафиксировалась, либо это действительно сбой в работе банкомата (в чем я лично сомневаюсь) операцию он должен был зафиксировать, но манипуляции работника в открытом аппарате мне не понравились, не было уверенности в действиях работника Сбербанка. Вот и получается, один (работник доставший карту из банкомата) не уверен в своих действиях (не знает что он делает), второй (исполнитель претензий) не думает, что он пишет(практически намекает, что я его обманываю). Скажите о каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь. Благодаря непрофессионализму работников, всех клиентов (которые всегда правы) растеряете, Герман Оскарович. Надеюсь найдутся люди в Сбербанке способные мыслить логически, анализировать происходящее, которые возьмут ситуацию под свой контроль и вернут средства законному владельцу. Посоветовать хочу, обучайте работников мыслить аналитически и выполнять их обязанности как положено, и постоянно проверяйте уровень знаний. Все операции должны быть доведены до автоматизма. Спасибо, что прочитали.