Некомпетентные сотрудники, не- и дезинформирование клиентов

До последнего момента я считала и искренне верила, что этот банк действительно хороший. В прошлом году, в мае, как ИП я заключила с ЮниКредит Банком договор на РКО. Менеджер по открытию расчетных счетов для юр.лиц, который начал со мной работать, был исключительно вежлив, все очень подробно и точно разъяснил. Однако, по ходу предпринимательской деятельности периодически возникают разные вопросы и тогда приходится обращаться с ними либо к операционистам либо на "горячую" линию. И оказалось, что, чем дальше в лес, тем больше дров. А именно. Например, мне порекомендовали открыть пластиковую карту в ЮниКредит Банке для вывода наличных, зная, что у меня нет Банк-Клиента, и аргументируя в пользу карты тем, что вывод на нее будет бесплатен. То же самое мне подтвердили на "горячей" линии. Но при первом же выводе за обработку бумажного платежного поручения с меня взяли, как и следовало ожидать, 100 руб. И, конечно, за первый год обслуживания карты я тоже заплатила. И в чем тут для меня, простите, экономия? На мое возмущение, в ответ - "Приносим свои извинения". Тогда же позвонила на "горячую" линию и задала вопрос: "Если за месяц нет движения по счету и денег на нем нет, то я что-то должна Банку?" Ответ консультанта: "Да, конечно, за ведение счета". Поднимаю тарифы: Ответ - Нет! Снова звоню на "горячую" линию. Консультант надолго зависает, потом отвечает: "Вы правы, списаний в этом случае не будет. Приносим свои извинения". Далее недавно возник вопрос. Если у меня останется на счету некая сумма, но движения по счету за месяц не будет - буду ли я платить комиссию за ведение счета? Два операциониста в голос ответили: "Конечно же, нет". Дома, в тарифах, я увидела, что они меня дезинформировали. На этот раз на "горячей" линии мне подтвердили, что операционисты были не правы. И снова: "приносим свои извинения". И как апофеоз всему этому. Во второй половине марта мне нужно было оплатить счет. Я долго и нудно выясняла у всех и вся, сколько у меня должно остаться на счету, чтобы я оплатила все и счет снова на какое-то время обнулился. Ответы были однозначные: сумма счета + 100 руб. за обработку платежки на бумажном носителе + 350 руб. за ведение счета в марте!!! Сегодня я забираю свои выписки за конец марта и узнаю, что мой долг перед банком - 650 руб. На "горячей" линии получаю разъяснение: "Вас должны были уведомить письмом (из "ячейки" я регулярно все забираю, чего там только не было, всякие решения по банку, не имевшие ко мне лично никакого отношения, но вот об изменении тарифов, простите, с марта - ни слова!!! Странно, что не уведомили. Приносим свои извинения". Да на что они мне сдались, Ваши извинения??? То, что для Вас копейки - для начинающего ИП может быть очень и очень существенно!!! Вы имеете право менять тарифы и условия в любой момент. Но обеспечьте хотя бы грамотных консультантов и операционистов, не говоря уже о своевременном уведомлении. Теперь, чтобы закрыть счет мне нужно мало того, что оплатить эти 650 руб. и комиссию за пополнение счета, так еще и 1000 руб. заплатить за то, что по Вашей же вине, а точнее несвоевременно предоставленной, а еще точнее и вовсе не предоставленной информации об изменении тарифов (ведь письма мне на сегодняшний день даже никто так и не вручил), я буду вынуждена погасить эти образовавшиеся 650 руб. долга, а это опять-таки - волшебное для Вас движение по счету. По крайней мере, именно это сегодня мне по телефону "горячей" линии объяснил консультант. Все вышеизложенное имеет прямое отношение к некомпетентности сотрудников "горячей" линии 7 495 725 25 44 и доп. офиса Подольск на Ревпроспекте. Все с чего-то начинают и всех начинающих предпринимателей могут быть и проблемы и убытки и вопросы. Некомпетентные сотрудники - это и материальный ущерб и моральный вред для таких вот "встающих на ноги" юр.лиц. И уже такое ощущение, что этот преднамеренный или же непреднамеренный обман (который, кстати сказать, не освобождает Вас от ответственности) не только постыден с лицензией номер 1, но и вызывает сомнения в относительности прозрачности ЮниКредит Банка. Поэтому с каждым разом все больше уверяюсь в том, что развиваться нужно, но не с Вами. И другим юр.лицам советую искать другие варианты банков.