Транспортный

Жалоба на операциониста

10.04.2014 17:45
899
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 09 апреля 2014г. пришел в сухаревский офис для оформления вклада на 1.5 года, а также оформить вклад на отца, т.к. у меня доверенность к его счетам, операционистка Р-на А.В. сказала: что не будет оформлять новый вклад, ничего не объяснив, я не понял данного её ответа, т.к. до этого мне встречались доверенности с правом открытия вклада, я сказал, что буду жаловаться на неправомерность действий банка, она вызвала управляющего, последняя объяснила суть доверенности, хотя операционист могла доходчиво все сама сказать. Вклад оформили. Через несколько часов мой отец приходит в данный офис, пока я подходил к отделению данная сотрудница Р-на А.В. пожаловалась ему на мои возражения по поводу доверенности, непонятно по каким юридическим основаниям она имела права на это, в итоге, я поссорился с отцом, который потратил на дорогу 2 часа до банка, вклад не открыт, впечатление о сотруднице Р-ой А. В. с красно-зеленым маникюром очень негативное, держать средства и рекомендовать банк другим нет желания.
Транспортный
2014-04-15T09:43:00+04:00
Уважаемый usalv! Ознакомившись с претензией, изложенной в Вашем отзыве, банк считает ее необоснованной. По факту Вашего отзыва ООО КБ «Транспортный» (далее - Банк) была осуществлена проверка, затребованы объяснения сотрудника Разиной А.В., управляющего дополнительного офиса «На Сухаревской», второго операциониста, работавшего в ту же смену, охранника Банка. Проверкой было установлено, что оформленные в Банке доверенности по распоряжению ранее открытыми в Банке вкладами не содержали полномочия на открытие новых вкладов. Неправомерность действий сотрудника Разиной А.В. при общении с Вами и Вашим отцом объяснениями вышеуказанных сотрудников Дополнительного офиса «На Сухаревской» и комиссией по проверке качества обслуживания клиентов Банка не подтвердилась, равно как и информация о нарушении дресс-кода в части красно-зеленого маникюра. Впредь Банк рекомендует внимательно изучать содержание оформляемых документов, в том числе доверенностей, до их подписания, при необходимости – обращаться за разъяснениями к сотрудникам Банка. Желаем Вам скорейшего урегулирования отношений с отцом и надеемся увидеть Вас снова в офисах Банка. С уважением, Банк Транспортный

Отзывы о вкладах банка «Транспортный»

Хорошие сотрудники - хороший банк

Оценка 5

Написать отрицательный отзыв хочется значительно чаще, а вот положительные эмоции, почему-то, быстро забываются. Для меня, как обычному пользователю банковских услуг, важно... Читать полностью

26.03.2015

Самое благоприятное впечатление о работе ДО "На Кутузовском"

Оценка 5

Дополнительный офис "На Кутузовском" производит самое благоприятное впечатление. Высокопрофессиональный сработавшийся коллектив обслуживает клиентов очень быстро, молча и четко... Читать полностью

23.03.2015

Спасибо сотрудникам Транспортного банка

Оценка 5

Вчера позвонила в банк и спросила, как решить проблему. Я могу подъехать за картой почти к закрытию банка и можем не успеть оформить. Мне сказали, что если вы точно приедете, то... Читать полностью

17.03.2015

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Пусть и с опозданием, дело было в субботу 31 января, но хорошее дело лучше сделать, чем вообще никогда! Вот я о чём. 31 января 2015 была на руках некоторая сумма... Читать полностью

10.03.2015

Как сделать Интернет банк

Оценка 4

Добрый день! Открыл пару тройку вкладов в офисе на Белорусской, в конце января. Обслужили очень быстро и качественно. Так же хотелось отметить грамотную работу руководителя офиса... Читать полностью

15.02.2015

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня (05.02.2015) открывал вклад в головном офисе на Каланчевской, д.49. В очереди передо мной было 2 человека (время примерно 10.00), дождался своей очереди за 10-15 минут. С... Читать полностью

05.02.2015

Отличное клиентское обслуживание и выгодные вклады

Оценка 5

Почти 2 года пользуюсь услугами банка, отличный банк. Небольшой, но всегда есть выгодные предложения по вкладам, как рублевым, так и валютным. Уютные и чистые офисы, очень... Читать полностью

05.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка