Слоу-мо

10.04.2014 19:22
2024
Оценка
2
Отзыв проверен
В этом банке работают ну очень медленные ребята. Не вытерпел сегодня, ушел, так и не получив по Золотой короне перевод. Передо мной было всего два человека, а парень, обслуживающий их, каждого держал по полчаса-40 минут, чтобы заполнить документы для получения перевода по Вестерн Юнион. Так и хотелось сесть на место этого Володи и нащелкать в компьютере все быстрее. Я сам знаю, что это за операция и не раз сам ее проводил. Все не дольше 10 минут оформляется. В этом деле мне очень Мособл нравится. В соседнем банке, а дело было в Сокольниках я получил за 5 минут свой перевод. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, отделение, дату и время визита. [b]AlexABS: [/b] Отделение находится рядом с метро Сокольники. Был я там 10 апреля приблизительно в 16-30.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-14T14:27:00+04:00
Уважаемый AlexABS! Спасибо Вам за сигнал и возможность прояснить возникшую ситуацию! Мы провели проверку по факту описанной Вами ситуации. При Вашем обращении в офис к указанному специалисту сотрудник действительно попросил Вас подождать, так как несколько Клиентов уже ожидали облуживания (а именно, двое). При этом обслуживание данных Клиентов в совокупности заняло 16 минут, после чего сотрудник проинформировал Вас о необходимости посещения с подошедшим Клиентом сейфовой ячейки в связи со спецификой прав доступа в депозитарий. Возвращения сотрудника Вы не дождались и покинули офис. Хотя время, проведенное Вами в офисе, и отличается от указанного Вами в обращении, мы понимаем, что действия сотрудников офиса в возникшей ситуации были не оптимальны. В связи с этим мы провели разбор возникшей ситуации с сотрудниками с целью уменьшения сроков ожидания Клиентами обслуживания в подобных ситуациях. Сожалеем, если возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024