Отвратительное, хамское и неквалифицированное обслуживание

Посетил сегодня со своей дочкой, которой 7 лет, ДО Сбербанка России №9038/01145 расположенный по адресу: г. Москва, Сиреневый б-р, д. 65, с целью внести родительскую плату за нахождение ребенка в детском саду через банк, получил талон, дождавшись очереди подошел к окошку приема, объяснил причину визита, уточнил возможность оплаты через банковскую карту в этом окошке, получил ответ "ДА" от операциониста-менеджера (далее сотрудник банка). Сотрудник банка начала производить операцию (Я предъявил паспорт, сотрудник вставила мою банковскую карту в POS-терминал, начала набирать банковские реквизиты для осуществления операции), по окончании ввода банковских реквизитов платежа, сотрудник мне сказала ввести PIN-код пластиковой карты, что мной и было сделано. В ходе процесса операции, из разговора между сотрудниками отделения, мне стало понятно, что система в отделении висит, и причем продолжительное время (и в отделении по этому поводу не было не одного объявления, и администратор, который работал в зале клиентов также об этом не предупреждал). Через 2-е минуты сотрудник, выполнявший операцию, пропечатала квитанцию, на которой стояла отметка банка о ее успешном завершении, и сообщила, что система висит и операция не проходит, спросила так же, могу ли Я внести наличными средствами. Мною было уточнено, если банкоматы работают, то мною будут сняты средства с пластиковой карты и переданы для оплаты, сотрудник сказала, что они работают. Отправившись к банкоматам, мною было выяснено, что они тоже не работают (один банкомат у клиента задержал карту, второй отказывался выполнять операции). Сообщив об этом сотруднику, и спросив что мне делать, получил ответ: "Не знаю" - и что она у меня изымает оригинал квитанции, потому что в банке так положено, так как они уже пропечатали на нем отметку об успешном завершении операции. На мой вопрос на каком основании и что мне делать, был получен ответ: "Не знаю, но если вы хотите мы вам сделаем копию вашей квитанции". Сотрудник вызвала руководителя Дополнительного офиса К-ву А.Н. (мной самим было позже выяснено Ф.И.О. руководителя, по моему требованию), чтобы сторнировать операцию. Руководитель ДО К-ва А.Н. подошла, не представившись даже, начала осуществлять сторнацию. На мои возражения, и на мой взгляд, не правильные действия, сказала что, так положено. Я попросил данного руководителя, на каком основании и назвать нормативно-правовой акт, которым она руководствуется, при изъятии моей квитанции, которая принадлежит мне, а не является собственностью банка, получил ответ: "Я Вам не обязана ничего объяснять, хотите пишите заявление на мое имя". Получается, к княжне, надо записываться на прием. На мою очередную просьбу отдать мне квитанцию, получил очередной отказ. Возмущенный действиями этого руководителя, потребовал номер горячей линии банка и написать на листе ее должность и Ф.И.О для написания жалобы в банк, получил ответ: "Я Вам ничего не обязана говорить, смотрите все на стенде в зале", на просьбу выйти в зал и показать конкретно на каком стенде, получил такой же ответ: "Я вам ничего не обязана говорить, у меня нет времени, у меня еще есть клиенты". Получается Я не клиент! Так же, мне было сказано, что если мне нужен оригинал квитанции, то отметку банка она обрежет и вернет квитанцию". Взяла обрезала как ей надо квитанцию, и то что ей не понадобилось вернула мне. На что Я ответил, своим категорическим несогласием на неприемлемые, хамские действия в мою сторону, и что пока она не совершит операцию за которой пришел в отделение, Я не отойду от окошка. На что руководитель отделения вдобавок, еще вызвала наряд полиции обвинив меня еще в каких-то угрозах. Наряд полиции приехав и выяснив ситуацию (опросили руководителя, меня, а некоторые клиенты банка, которые были в зале, сами подошли к сотрудникам полиции, рассказали о всей ситуации, и что Я не хамил, не угрожал и разговаривал корректно, а еще пожаловались на действия сотрудников отделения) так и не поняв повода для их вызова, сообщил что у них нет ко мне претензий и оснований для моего задержания, уехал. В итоге все это хамство и безобразие, да еще и с полицией происходило на глазах у моей 7-летней дочери. Жаль, что такой солидный банк, имеет в своем штате таких неквалифицированных, не умеющих общаться с клиентами сотрудников. Возникает вопрос как ведется кадровый отбор в Сбербанке, да еще и на руководящие должности!!! Позор!!!