Некомпетентные специалисты

11.04.2014 07:52
2039
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл карту Трансаэро Платинум в банке "Открытие" по акции. Год обслуживался - был вполне доволен. Офисов банка мало, точнее он всего один :D ). Но банк входит в систему ОРС, поэтому можно пополнять и снимать деньги без комиссии в других банках. Прошел год - решил продлить карту Виза Платинум Трансаэро. Специалист банка В-ва Елена предложила взять новую карту с кредитным лимитом. Ок, написал заявление. Пока ждал новую карту, со старой списали комиссию за следующий год 8500 руб. Написал претензию на возврат денег, чтобы положить их на новую. В возврате отказали. Старую карту при этом заблокировали. Пришел в банк, попросил разблокировать старую карту, т.к. за годовое обслуживание деньги уже сняли. В-ву Елену за это время успели куда-то перевести. Обратился к другому специалисту - Кире. Она позвонила в Москву и попросила разблокировать старую карту. На что ей ответили - старую карту разблокировать не можем - выпустим новую карту без дополнительной оплаты. Пришла новая карта, ну думаю все хорошо. Но как бы не так. Повторно снимают годовое обслуживание - 8500 руб. Итого сняли за год обслуживания 17 000. При этом 1,5 месяца отвечали на претензию и неделю якобы возвращали повторно снятую комиссию. 2 месяца обслуживания "коту под хвост". При цене карты 8500 руб.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-16T14:50:00+04:00
Добрый день, Тимур. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали Банк "Открытие" и уже не первый год активно пользуетесь нашими продуктами и услугами. Позвольте от лица банка принести искренние извинения связанные с процедурой замены поврежденной карты. Учитывая, все обстоятельства произошедшего банком было принято решение о возврате Вам комиссии за перевыпуск карты. 15 апреля денежные средства в размере списанной комиссии были зачислены на счет Вашей карты. 16 апреля с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о данном факте. Надеемся, что данное обстоятельство не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
tgaliev
2014-04-17T00:00:00+04:00
Банк вернул комиссию. Все ок.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024