Сбербанк

Сбербанк забирает деньги!

11.04.2014 09:51
2983
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 апреля, имел намерение пополнить свою дебетовую карту некоторой суммой, в общем не 5 копеек. Банкомат деньги принял, дал мне чек о техническом сбое без указания суммы операции, потом отдал карту обратно, деньги оставив у себя в купюроприемнике. На карту они зачислены не были. Заявление через колцентр приняли, пообещав разобраться в ситуации в течение (!!!) 5 - 25 рабочих дней. При этом не пообещали мне все это время кормить мою семью, платить за бытовые расходы, аренду жилья и т.д. Чудовищный сервис, согласитесь? То есть, банковская структура таким образом отнимает у населения наличность в массовом порядке, так сказать берет у людей безпроцентный кредит на месяц, прокручивает эти деньги, а потом возвращает просто сказав "извините"? Это по-моему беспредел. На мой взгляд дружелюбный сервис - это когда прямо к банкомату выезжает инкассатор, вынимает деньги и отдает их мне обратно в этот же день попросив прощения и подарив пакет с подарками от банка, чтобы я не ушел к другим, которых до фига вокруг. Думаю, что таким потерпевшим как я надо составить групповой гражданский иск к банку с претензиями как финансового, так и морального характера. По сути: банкомат был в Москве, на Кутузовском, 48, в Галерее Времена Года, 10 апреля, номер операции 1156, терминал: 381452.
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-11T18:34:00+04:00
Добрый день, Павел! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при пополнении счета карты через банкомат. Для нас, действительно, очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет нам узнавать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Я обязательно проконтролирую работу с Вашим обращением и когда будут известны ориентировочные сроки возврата, я Вам обязательно сообщу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
pavelhomenko
2014-04-22T13:29:00+04:00
Банк помог. В пятницу вечером случился конфуз. В среду вечером деньги были зачислены на карту. Я уж не знаю в чем конкретно была причина столь быстрого решения проблемы, но я звонил каждый день в колл-центр и разговаривал с руководителем отдела по претензиям. С пятницы послал 3 заявки, по телефону 2 штуки и одну через сайт. На заявках якобы ставили пометку, чтобы служба ответственная за выяснение причин происшествия решила проблему как можно скорее. Спасибо. Бриллианты как говорится нашлись, но осадочек остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка