Ненависть, желчь, злость и негатив!

11.04.2014 12:02
3497
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал кредит. Погасил его полностью. Взял справку об отсутствии задолженности (как чувствовал). Неделю жил спокойно и радовался свободе. Даже был благодарен РосБанку за оказанную финансовую услугу. Потом начались звонки с московского номера: "Уважаемый клиент, Вы не погасили задолженность по кредиту РосБанка... бла-бла-бла... Просьба перезвонить по телефону 5178507 код города 495...". ЕЖЕДНЕВНО! БЕСПОЩАДНО! НА ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ, оставленные в качестве резервных тоже! Звонил на горячую линию РосБанка. Девочка посмотрела: "У Вас нет задолженности". На вопрос, что же делать со звонками: "Не обращайте внимания". ([I]Попутно у меня просьба: "Дайте мне телефон этой девочки, я ей буду звонить каждое утро, пусть не обращает внимания".[/I]) Оставлял заявки на сайте (№55520, №55822) - НОЛЬ ВНИМАНИЯ, КИЛО ПРЕЗРЕНИЯ - заявки НИКТО не обрабатывает (ой, нет, робот присылает уведомление, что заявка получена и "в ближайшее время" с вами свяжутся)! Попытался позвонить на тот московский номер: Куча вопросов, кто такой, чего такое, ФИО, день рождения, номер паспорта, номер договора, (!)марка автомобиля(!) и т.д. Я не дурак, назвал только ФИО и год рождения. Результат: "Да, действительно у Вас нет задолженности. В ближайшее время мы выясним, почему Ваш телефон оказался в базе обзвона". Обратите внимание: "Ближайшее время" - в переводе с росбанкового это - "НИКОГДА". И да! Потратил на этот разговор 80 рублей! (т.е. [B]звонок в банк - не бесплатный[/B], будьте бдительны!). Кто мне их вернёт? Самое обидное в этой ситуации то, что я не могу даже написать заявление в полицию. Конкретную сумму с меня не вымогают, не угрожают. Конечно, появилось подозрение, что это названивает совсем не РосБанк, а какие-то мошенники. В этой связи, подал жалобу в РосКомНадзор на то, что мои персональные данные переданы РосБанком третьим лицам. Общаюсь с РКН сейчас на эту тему. Злость на Банк уже переполняет! Я ТРЕБУЮ хотя бы ИЗВИНЕНИЙ. Но не слепо, автоответчиком, а письмом или лично!
Росбанк
Росбанк
2014-04-11T14:15:00+04:00
Уважаемый Владимир! Приносим Вам свои извинения за доставленые неудобства. Действительно в результате технического сбоя, Ваши номера телефонов попали в список обзвона должников Банка. Еще раз подтверждаем, что кредитные обязательства Вами полностью исполнены. Номера телефонов удалены из списка обзвона. Также обращем Ваше внимание, что Банк не взимает плату за звонки на номера поддержки клиентов, оплата происходит в соответсвии с тарифным планом Вашего оператора связи. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024