Почта Банк

Банк портит кредитную историю

11.04.2014 12:11
2082
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею кредит в данном банке. Проценты высокие как в Трасте, может даже выше. Но выдают без проблем. А вот собственно проблема. Делал оплату кредита по графику в отделении Лето банка. Банкомат №12738092 деньги принял и выдал чеки о зачислении средств (вносил частями). После чего произошёл сбой банкомата, не работал минут 20. Спросил у работников банка, ответили, что сегодня он косячит весь день. Смотрю пришла смс, что деньги не зачислены на карту. Спрашиваю у работника, говорят подождите может зачислят. Прождал толку никого. Позвонил в call-центр - пишите заявление. Написал... Звоню. Говорят ждите 10 дней всё решим. Прождал 10 дней, толку никого. Звоню, говорят перезвоним, уточним. Опять прождал. Прошло 20 дней, говорят всё нормально, рассматриваем заявление, сроки называют уже 30 дней. В кредитной истории уже как злостный неплательщик есть запись. Спрашиваю, когда зачислите деньги на карту и про запись в истории. Отвечают, запись мы не можем исправить, она уже есть, а заявление ещё рассматриваем. Вот так банк портит кредитную историю и считает это нормально. После такого банка кредит уже не возьмёшь в другом банке. Проблема не решена. Моя оценка 2. Не советую.
Почта Банк
Почта Банк
2014-04-21T13:58:00+04:00
Уважаемый АЩКВ! Мы благодарим Вас за предоставленную информацию и информируем Вас о том, что работа по Вашему обращению завершена. По результатам исследования изложенных Вами фактов и проведённого служебного расследования 16 апреля 2014 исполнены все необходимые мероприятия для устранения ошибок и проблем, причиной возникновения которых послужил сбой в работе банкомата, расположенного по адресу г. Рубцовск, ул. Дзержинского, д. 13. Для урегулирования возникшей претензионной ситуации: - на счет, открытый в рамках Вашего кредитного договора, перечислены денежные средства в размере, соответствующем сумме оплаты ежемесячного платежа 20.03.2014; - отменена комиссия за неразрешенный пропуск платежа от 25.03.2014 г., начисленная в связи с отсутствием средств на счете в дату платежа по графику, по причине сбоя в работе банкомата; - отменена сумма начисленных процентов на просроченный основной долг, начиная с 21.03.2014г. по дату проведения корректирующих мероприятий; - проведены все необходимые мероприятия по восстановлению услуги «Суперставка». Обращаем Ваше внимание: проведение указанных корректирующих проводок по договору подразумевает автоматическую передачу данных в БКИ о необходимости корректировки соответствующей части кредитной истории заёмщика. Искренне сожалеем, что сервис в нашем Банке произвел на Вас плохое впечатление. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства и выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши дальнейшие взаимоотношения.

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка