Получение справки о состоянии счета

11.04.2014 В отделении Сбербанка России Доп. офис №9070/0127 по ул. Ленина 13 г. Комсомольска-на-Амуре сегодня я попыталась получить справку о состоянии счета для шенгенской визы. Стоимость справки составила 100р., однако данные по счету оказались некорректными, и составили сумму меньшую чем на самом деле было на карте, в этом убедился и оператор. На мои вопросы о причинах данного несоответствия оператор МНЕ предложил созвониться с горячей линией и самой выяснить эту проблему. По горячей линии мне сообщили, что проблемы со связью, и зачисление пройдет позже (дату и время не указали)! И посоветовали проконсультироваться с администратором офиса банка. При разговоре с администратором было сказано: "Что они не за что не отвечают, проблемы со связью не их проблемы и если я хочу решить свой вопрос, могу обратиться в Ростелеком. А что бы получить корректную справку я "могу ходить сколько угодно и платить за справки пока не будет правильно" (по словам администратора). У меня большой вопрос о необходимости нахождения операторов и администраторов? Которые ни за что НЕ отвечают, никак не решают проблемы обращающихся, а по вопросам направляют в горячую линию. Мне бы наверное больше помог банкомат чем работник сбербанка, причем банкоматы не хамят в отличии от работников конкретного офиса. Проконсультировавшись с работниками др. банков, я выяснила что мне могли при дальнейшем обращении за справкой сначала проверить правильность состояния счета, а так же провести вторую справку уже без денежного взноса. То есть в любом случае какое-то решение проблемы есть! Хотелось бы что бы Банк, которому ты доверяешь свои деньги, по отношению к тебе вел себя профессионально и внимательно! Иначе нет смыла пользоваться услугами данного банка!