Оказался я виноват в технической ошибке банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошла следующая ситуация:
1). Произвел оплату Юридическому лицу денежных средств в размере 92 000 через IClick. О чем 02.04.2014 в 14:16 получил сообщение "S karty *6682 spisana summa 92 000 rur ;dostupno: 255,49 rur; 02.04.2014 14:16;".
2). Дальше приходит следующая смс: "Avtootmena operatcii, schet karty *6682 popolnen na 92 000 rur ; dostupno: 92 255,49 rur; 02.04.2014 17:37".
Я возмутился, и перезвонил в банк, на что мне молодой человек ответил, что прошла техническая ошибка и перевод осуществлен не был. Больше смс не было, в IClick числилась сумма на счете - 92 255,49.
3). Я повторно сделал перевод по тем же реквизитам, о чем получил следующее СМС: "S karty: *6682 spisana summa 92 000 rur ;dostupno 255,49 rur; 02.04.2014 20:12".
Больше от банка сообщений от транзакциях не было. Утром 3-го числа в 7-49 я проверил счет в IClick - все было правильно. Я успокоился и забыл про это.
Дальше мне уже 04.04.2014 года, позвонил мне клиент и сказал, что я два раза перевел сумму в 92 000 рублей. Надо отметить, что меня об этом не уведомили, чем нарушили закон о платежной системе. Я сам первый позвонил в банк, что бы разобраться с данным вопросом.
Денежные средства банку вернули, как только я написал письмо получателю об ошибочности перевода.
Но банк сделал следующее:
1) Изменил список сообщений - историю уведомлений в IClick.
2) Списал повторно сумму, с моего счета без указания.
3) Загнал меня как он считает в технически овердрафт.
4) Не уведомил меня о списании 2- суммы в 92 000 рубле и даже остатка в 255-49 руб.
5) Насчитал овердрафт по 12.04.2014 уже 2535 рубле + мои похищенные без уведомления 255-49.
Надо отметить, что изменив историю СМС оповещении в личном кабинете банк совершил подлог. Я могу это доказать, так имею сканы с экрана перевода, сканы остатка на счету, распечатка от оператора связи с отправленными СМС, список СМС в моем телефоне.
Прошу решить данный вопрос незамедлительно, в противном случае буду вынужден обратиться в суд и Центральный Банк РФ для решения вопроса в гражданско-правовом аспекте и нарушения закона "О национально платежной системе" (отсутствие уведомлений) и правоохранительные органы по факту подлога уведомлений, кражи денежных средств на счету кредитно организации с использованием служебного положения, а так же мошеннических действиях направленных на завладение чужими денежными средствами - а овердрафт пусть пока капает - на статью УК накапывает.
С уважением, К-шов Александр.
АйМаниБанк
2014-04-15T11:19:00+04:00
Добрый день, kondrashow80!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, и выбор услуг в пользу нашего Банка, а также за предоставленную информацию!
Мы проверили все данные по Вашему вопросу.
Сообщаем, что первый платёж, осуществлённый Вами был проведен повторно после его автоотмены. СМС-нотификация сработала корректно, информация была доведена до Вас по всем операциям в полном объеме.
описываемый Вами технический овердрафт погашен. Баланс Вашей карты восстановлен до прежнего уровня, просьба подтвердить информацию!
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
kondrashow80
2014-04-15T11:36:00+04:00
День добрый! Проблема решена. Сегодня с утра баланс выровнялся. Спасибо за решение. Но это решение пришло после того как оставил сообщение здесь и на сайте прямой линии. До этого было много звонков персональным менеджерам, которые по хамский говорили что это моя вина и пересматривать ничего не будут. Что я должен.
Спасибо этому сайту.
Зачтено