Отношение Росбанка к зарплатным клиентам оставляет желать лучшего

6 февраля 2014 года при попытке снять деньги в сумме 15 тысяч рублей с зарплатной карты «Росбанк» в банкомате «Райффайзен банк» в банкомате произошел технический сбой, деньги мне не были выданы, но списание денег с карты прошло успешно. Я сразу прошел к ближайшему ДО «Ямской» «Росбанка», ул. Тверская 23, проверил наличие средств на моей карте и убедившись, что средства списаны. Я позвонил на телефон поддержки клиентов. Молодой человек из службы поддержки объяснил мне, что мне надо немедленно написать заявление о случившемся. Я так и сделал, написал заявление в ТО «Ямской», где изложил всю ситуацию. Мое заявление приняла сотрудница ДО "Ямской" С-на В.В. В этот же день я обратился с просьбой разобраться в оба банка. В «Росбанк» я обратился через интернет сайт банка, обращение было зарегистрировано под номером 52298. В «Райффайзен банк» я обратился через сайт и по телефону горячей линии. И в Росбанке, и в Райффайзен банке меня заверили, что волноваться не стоит, разбирательство займет не больше месяца и мне обязательно вернут мои деньги. Я решил подстраховаться и обратился 7 февраля 2014 года в «Росбанк» через своего коллегу, который отвечает за взаимодействие моей компании с «Росбанком». Представитель ДО «Пятницкий» «Росбанка» и одновременно зарплатный менеджер моей компании, Николай П-ин сообщил мне, что разбирательство может занять один месяц. Я стал терпеливо ждать завершения разбирательства. Прошел месяц, но ни денег, ни информации об итогах разбирательства я так и не получил. 14 марта 2014 я обратился к управляющему ДО «Пятницкий» С-ой Марии. 17 марта 2014 года я был приглашен в ДО «Ямской», где меня попросили заполнить еще несколько документов и сообщили, что надо подождать еще как минимум месяц. Я снова обратился в ДО «Пятницкий» к Николаю П-ну, с просьбой ускорить разбирательство, которое затянулось больше, чем на два месяца. Я пообещал обратиться в надзорные органы официально, но, судя по всему, это не возымело действия. Сегодня 12 апреля 2014 года, курс рубля значительно снизился, но ни денег, ни информации нет от представителей «Росбанка» до сих пор нет. [b] Администратор: [/b] Автору: скажите, а что, в итоге, Вам сказали в Райффайзен банке? [b] Catcher_2012: [/b] Райффайзен банк сказал мне то же самое что и Росбанк: необходимо обратиться с заявлением в Росбанк, так карта выпущена Росбанком, после получения моего заявления Росбанк обратится в Райффайзенбанк для сверки остатков в банкомате, в котором я пытался снять средства. Я дважды написал заявления в Росбанке. Но сегодня уже 16 апреля, прошел месяц с подачи моего второго заявления, а Росбанк молчит... Завтра иду писать жалобу в Росбанк и ЦБ РФ, видимо, без этого мне деньги не вернут.