Банкомат зажевал деньги, проверка говорит, что все нормально

13.03.2014 в районе 15 часов дня по Челябинскому времени в отделении сбербанка 8597/0269 по Ул. Братьев Кашириных 151 перечислял алименты через операциониста. Дабы уменьшить время посещения отделения остатки наличных денег решил положить на карту при помощи стоявшего рядом банкомата. По моим подсчетам 41 тысяча рублей. Банкомат охотно принял деньги, долго считал и выдал сумму в 30 000 тысяч к зачислению. Опешив от такого поворота событий я машинально отказался от проведения операции, соответственно банкомат ни каких чеков не выдал. Начался обратный пересчет денег, деньги выдавались порциями а не одной пачкой, некоторые жеваные и мятые, некоторые купюры буквально приходилось выдирать из приемника. Все это происходило на глазах операционистки осуществлявшей перевод алиментов и молодого человека, как я понял, старшего операциониста. В дальнейшем выяснилось, что существует РЕКОМЕНДАЦИЯ не класть больше 30 купюр. Я клал тысячными купюрами. Жаль что эту рекомендацию нигде толком не видно, было бы не плохо сделать ее с подтверждением и выводом на экран. Совместно с молодым человеком тут же было составлено заявление о некорректных действиях банкомата и возврате денежной суммы в размере 11 тысяч. Вчера вечером в разговоре с колл-центром я выяснил, что по моему обращению проведена проверка и никаких нарушений в работе банкомата не выявлено, так же выемка показала, что лишней наличности в банкомате нет. С результатами проверки не согласен. Жеваные купюры и выдача их порциями косвенно подтверждает некорректную работу банкомата, камеры видеозаписи так же это подтвердят. Подскажите как можно обжаловать результаты? Со слов работника сбербанка в банкомате на модуле пересчета внесенных денег стоит камера специально для таких случаев, есть ли возможность просмотреть это видео или все-таки необходимо обращаться в прокуратуру с заявлением? Возможно кто-то из работников проявил недобросовестность.