Сотрудники "горячей линии" не владеют информацией о режиме работы отделения банка

12.04.2014 16:10
2115
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15.04.2014 года у меня заканчивается срок действия депозитного договора. 11.04. позвонил на "горячею линию", чтобы узнать как в субботу работает отделение на Обводном канале в Санкт-Петербурге, с целью поездки в данное отделение для подачи заявки на бронирование денежных средств на 16.04. Оператор сообщил, что отделение будет работать в соответствии с режимом работы. Приехав в отделение, увидел табличку, что отделение закрыто до 18 часов 12.04. 2014. Перезвонил на "горячею линию" для уточнения режима работы и получил ответ, что сегодня - 12.04. отделение работать не будет. Придётся еще раз ехать 13.04 для того, чтобы забронировать деньги, так как по телефону сделать это невозможно. Жаль что такие "ляпсусы" в работе допускает банк, у которого всегда была очень хорошая репутация. C уважением клиент банки Сергей О.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-14T17:11:00+04:00
Сергей, здравствуйте! Ваш визит в банк пришелся на незапланированный короткий перерыв, который был вызван ремонтными работами в отделении банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, которые Вам доставила эта ситуация. Касательно выдачи средств по депозиту, то нужная сумма готова для выплаты и 16.04.14 г. Вас ожидают в отделении банка, о чем Вам отдельно сообщил наш сотрудник в телефонном разговоре. С уважением, МоскомПриватБанк.
so52
2014-04-16T16:47:00+04:00
Сумму получил.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024