Отвратительный банк

Здравствуйте! Спешу поделиться своей историей. Решили с мужем закрыть кредитную карту, но, в итоге, все вышло наоборот. 13 января позвонила в Call-центр из отделения в Марьино, узнала общую задолженность, внесла, позже 30 января внесла остатки задолженности. Все сделала как было оговорено по телефону - в 2 этапа (ни в одном банке такого нет). Написала заявление на закрытие счета, забрали карту, разрезали при мне и сказали все теперь отсчитывайте 35 дней (моим обслуживанием занимался молодой человек, которого после этого я больше не видела). Но не было печали... (прошло практически 2 месяца) 26 марта раздается звонок и оператор мне говорит: Срочно погасите задолженности по карте! КАКАЯ КАРТА??? 28 марта в том же отделении написала заявление, чтобы разобрались в этой ситуации. Ошибка произошла не по моей вине, а по вине сотрудника, который не удосужился заблокировать карту и смс оповещения (за которые платила, но не одну так и не получила, хот, списывали ежемесячно 59 рублей). После написания заявления прошло 2 недели, ответа все нет. Было сказано, что его рассмотрят в 14 дневный срок. При этом, каждый день начиная с 7 утра поступают звонки из Бюро взысканий с угрозами! С таким хамским отношением сталкиваюсь не первый раз, тоже самое было и с кредитом. Прошу разобраться с этой ситуацией в кратчайшие сроки! Терпение не вечно. [b]От Администратора:[/b] Автору: укажите дату заявления на закрытие счета и адрес отделения. [b]От Светлана Ста:[/b] Администратору: 30 января 2014 г.Москва м.Марьино ул.Люблинская д.165 к.2.