Сроки рассмотрения OVER9000

Уважаемый клиент, На основании Вашего отзыва проведено служебное расследование. 19/03/2014 Вы заполняли заявление на кредит на сайте Citibank.ru. 20/03/2014 Вам позвонил сотрудник отдела продаж и назначил встречу с представителем Ситибанка на 22/03/2014. Дата, место встречи, а также Ваши контактные данные были переданы в филиал отдела продаж в Санкт-Петербурге, но встреча не состоялась из-за того, что номер телефона не был передан сотруднику, который должен был выехать к Вам. 24/03/2014 с Вами снова связался сотрудник отдела продаж и назначил встречу в тот же день. В ходе встречи сотрудник предложил оформить и кредитную карту. Вы заполнили одно заявление на кредит и одно на кредитную карту и необходимые документы были переданы представителю банка. 25/03 заявления на кредит и кредитную карту поступили на рассмотрение. К сожалению, ввиду системной ошибки при обработке Ваших заявлений, которую удалось устранить 17/04/2014, срок рассмотрения значительно увеличился. 17/04/2014 по кредитной карте было принято отрицательное решение согласно кредитной политике банка. 21/04/2014 условия по кредиту были с Вами подтверждены в ходе телефонного разговора с сотрудником кредитного отдела. 22/04/2014 денежные средства по кредиту были переведены на Ваш текущий рублевый счет. Ваша дебетовая карта для обслуживания кредита отправлена Почтой России на адрес получения банковской корреспонденции, согласно предпочитаемому способу доставки в заявлении. Обращаем Ваше внимание, что в период производства и доставки дебетовой карты, Вы можете получить денежные средства в кассе любого отделения Ситибанка без комиссии. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, дальнейшее пользование продуктами и услугами и будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"