Траст

Про "ТРАСТ"

13.04.2014 15:51
2084
4
Оценка
4
Отзыв проверен
5 апреля мой муж открыл депозит "Максимум +". При открытии операционистка неверно озвучила нам условия досрочного снятия, поэтому договор заключили на полгода, а не на 3 мес. под 10%. Когда же выяснилось, что через 3 месяца деньги можно снять только под 8%, а не 10%, как озвучили в банке, мы решили снять деньги. Я позвонила в банк и попробовала заказать деньги, но не тут-то было - мне сказали, что звонить должен только сам вкладчик. На все мои доводы, что у меня на руках вся инфа по вкладу и паспорт мужа и что за деньгами всё равно придёт он, а не я - ответ был отрицательный. Я вынуждена была звонить мужу на дачу, он записал все параметры вклада, после этого ещё 30 мин. заказывал деньги. Одним словом, проблема, созданная банком, не имеет никакого логического объяснения. Ни в одном другом банке такого нет, либо нам просто попадались более адекватные операционисты. P.S. Кстати, три года назад муж был вкладчиком Траста, с тех пор он поменял паспорт, но в банковском реестре почему-то до сих пор значатся реквизиты старого паспорта. Из-за этого несоответствия (не по нашей вине) у него отказались принимать заказ по тел., а предложили подъехать в офис, чтобы только заказать деньги - правда через 30 мин., разобрались, но нервы потрепали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-17T11:57:00+04:00
Оценка изменена по просьба автора.
Траст
2014-04-15T15:48:00+04:00
Добрый день! С информацией о ставках, применяемых в случае досрочного востребования вклада «Максимум плюсов», Клиент мог ознакомиться на сайте Банка (http://www.trust.ru/retail/deposits/maximum_plus/prod_detail.php) и перед подписанием Договора вклада (п. 2.2.1). Также по Договору предусмотрено частичное снятие денежных средств. При условии снятия денежных средств в пределах неснижаемого остатка срочность вклада не нарушается. В целях безопасности вкладчика предварительный заказ на получение денежных средств со счета вклада может оформить по телефону только Клиент, так при оформлении заказа оговариваются дата получения средств, офис и сумма. Факт того, что в базе хранятся данные старого паспорта, не мог привести к возникновению проблем с заказом денежных средств. Как мы понимаем, вклад в рамках программы «Максимум плюсов» был оформлен по новым паспортным данным. Будем признательны, если Клиент Банка направит на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) подробное описание ситуации с указанием своих ФИО и даты рождения для проведения проверки и установления причин, по которым сотрудники горячей линии Банка отказались принять у Клиента заказ на получение денежных средств со счета вклада по телефону. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка