С дебетовых карт списано по 150 рублей, в Сбербанк-онлайн операции не отражаются

14.04.2014 05:21
6334
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера случайно зашел в сбербанк онлайн и заметил, что на моих ДЕБЕТОВЫХ картах баланс уменьшился на 150 рублей на каждой. Расходных операций не производилось (соответственно нет их и в истории операций). Одна карта momentum (без абонентской платы за обслуживание), вторая mastercard classic (с абонентской платой за первый год 750 рублей, а за последующие по 450 руб). Звонок на номер 8 (800) 555 55 50 как всегда не принес результатов. Просто ответили подойти и написать заявление о несогласии с балансом карты. Карта momentum открыта в Красноярске (я смогу подойти и написать это бесполезное заявление). А вот карта mastercard открыта в республике Бурятия в отделении 8601/0171, туда я конечно "подойти" не смогу. Кредитов нет, ареста счетов по исполнительным листам нет, покупок в интернет магазинах и прочей ерунде не производилось никогда. Сбербанк онлайн - пакет "эконом". Абонентская плата за 2014 год по карте mastercard УЖЕ СПИСАНА В ПРАВИЛЬНОМ ОБЪЕМЕ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-16T09:21:00+04:00
Меняем оценку по просьбе автора. Оценка засчитана на некорректную консультацию в колл-центре и с учетом комментария автора от 16.04.2014 09:15.
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-15T18:48:00+04:00
Уважаемый zheka81! Спасибо за отзыв, Ваше обращение позволит мне прокомментировать ситуацию. Карта MasterCard ...2289 была перевыпущена, в соответствии с тарифами банка (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf стр.12 п. 2.2.1), по новой карте MasterCard ...6306 была выставлена плата за досрочный перевыпуск в размере 150 рублей. В случае недостатка средств на счету карты, банк уменьшает расходный лимит других карт клиента до момента погашения задолженности ( п. 3.6 Условий использования банковских карт http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf. ). Таким образом, я рекомендую Вам получить карту и погасить задолженность, после этого расходный лимит других карт будет восстановлен. Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
zheka81
2014-04-30T06:29:00+04:00
Получил карту. Баланс восстановился на "потерянные 150 рублей". НО, в "сбербанк онлайн" операция так и не отражается.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка