Покупка векселя
Оценка
Отзыв проверен
Приобрела вексель в дополнительном офисе "Политехничекий" Санкт-Петербурга сроком на 185 дней. При покупке сотрудник банка мне объяснил, что можно застраховать вексель - это будет 0,5% от суммы вклада, тогда процентная ставка в год будет - 14 %, на что я согласилась. И мне сделали страховку почему-то на год (вексель, повторяюсь, на 185 дней) и взяли соответствующую сумму.
По прошествии срока, я пришла в отделение банка и выяснилось, что помимо всего, еще снимается 13% от суммы дохода. Эта информация ни сотрудниками банка, ни в договоре до меня донесена не была. По факту мой доход по векселю составил чуть более 11 %, ну не как не 14 %. Считают необходимым, чтобы информация до клиентов доводилась в полном объеме, а не замалчивалась и такие нюансы, как снятие еще дополнительного подоходного налога прописывалось бы в договоре.
Еще я крайне не удовлетворена работой сотрудников банка в дополнительном офисе "Политехничекий" Санкт-Петербурга. Я пришла в банк 11.04.2014, чтобы погасить вексель и склонялась к открытию вклада. В офисе банка я была единственным клиентом на 3-х сотрудников. Прошло 45 минут, а сотрудники пытались составить документы и посчитать сколько же дней был у меня вексель, пересчитывая в четыре руки дни на календарике (видимо даже Excel сотрудникам не знаком). По прошествии 1 часа и моего вопроса как долго еще ждать, мне выдали подписать две бумаги, в которых значились мои паспортные данные и номер векселя. Неужели, для заполнения 2-х типовых форм требуется 60 минут и 3 человека? Прошло еще 20 минут и сотрудники сказали, что все готово, только надо теперь ждать подтверждения из головного офиса. Спросив "сколько ждать" - получила ответ "Мы не знаем! Это уже от нас не зависит. Может и час." Моему возмущению не было предела. Т.е. я должна провести в банке более 2 часов! Сотрудники предложили "Если вы торопитесь - то идите, а мы вам позвоним, как все будет готово и вы подойдете". Спасибо, теперь я должна еще быть привязана к вашему звонку. А когда наконец это счастье настанет, мне придется вернуться в банк, а вдруг там будут другие клиенты и провести в очереди еще пару часов. Весьма радужная перспектива.
Как резюме, получила свои деньги, придя второй раз. Чтобы открыть вклад и речи уже идти не могло.
Господа управляющие банком, уделите время профподготовке ваших работников! Не теряйте клиентов!
МОСОБЛБАНК
2014-04-15T14:40:00+04:00
Уважаемая brenya!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Вексель является удобным и интересным финансовым инструментом, который дает возможность не просто хранить деньги, но и распоряжаться ими в любой момент при первой необходимости.
Следует отметить, что процедура гашения векселя имеет свою специфику, подразумевающую взаимодействие с несколькими подразделениями Банка, поэтому процедура оформления, а также ожидание согласования выплаты по векселю может занять определенное время.
Сообщаем Вам, что при оплате предъявленного к платежу собственного векселя Банк признается налоговым агентом в соответствии с п. 1 ст. 226 Налогового Кодекса РФ, в связи с чем с налогоплательщиков (в данном случае предъявителя векселя к оплате) удерживается НДФЛ в размере 13%. Необходимость доведения налоговым агентом данной обязанности до налогоплательщика (клиента) законодательством не предусмотрена.
Тем не менее приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. С сотрудниками структурного подразделения будет проведена разъяснительная беседа в части более полного информирования клиента, а также дополнительное обучение, с целью улучшения качества предоставляемого сервиса в Банке и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
С Уважением
Директор филиала №14 г.Санкт-Петербурга
Сердакова Е.В.