Проблема с получением Secure code

14.04.2014 14:53
2109
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка! У меня, как и у других клиентов Вашего банка, до сих пор проблема с оплатой картами (банка ХКФ) VISA и MAstercard через интернет. Причина - не приходит смс код при подтверждении оплаты. Когда будет решение проблемы и озвучена причина?! Поверьте, Вы создаете кучу неудобств!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-15T10:21:00+04:00
Уважаемый Богдан, Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Относительно описанной ситуации поясню, что вины Банка в данном случае нет. Сложность возникает на стороне MasterCard. Безопасность проведенной операции зависит от торговой организации, в которой Вы совершаете покупку либо оплату товаров и услуг. Каждая организация самостоятельно устанавливает набор данных, пересылаемых в Банк при совершении Клиентом операции в связи, с чем, при оплате через некоторые магазины, возникают затруднения. Отмечу, что Банк ведет совместную работу с MasterCard и принимает все необходимые меры для решения данного вопроса. Возможное разрешение неполадок ожидается до конца этой недели. В том случае если Вам потребуется провести операцию с 3DS до конца недели, то рекомендую Вам обраться к своему оператору сотовой связи с требованием разблокировать получение СМС с алфавитно-цифрового адреса SMS-INFO. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024