Не хотят общаться с клиентами

14.04.2014 19:22
2065
4
Оценка
1
Отзыв проверен
6 марта 2014 года подала претензию в банк о возврате оплаченной суммы за навязанную услугу открытия и ведения банковского счета (по кредитному договору). Целую неделю пыталась узнать через call-центр номер, под которым моя претензия зарегистрирована в системе. 15 марта пришлось ехать в отделение, отстаивать часовую очередь и с боем получать информацию о регистрационном номере. Оказалось, что моя претензия зарегистрирована только 14 марта под номером 049199/03. Сегодня уже 14 апреля, а банк как воды в рот набрал. Не хотят отвечать на мое обращение, даже по телефону не пытались общаться со мной. Видимо придется подавать иск в суд о взыскании оплаченной суммы за навязанную услугу, неустойку за пользование моими деньгами и писать жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Траст
2014-04-17T17:17:00+04:00
Добрый день! За период с 07.03.2014 г. по 14.04.2014 г. с номеров телефонов, предоставленных Вами в Банк, входящих обращений от Вас не зафиксировано. Номер, под которым зарегистрировано обращение Клиента, необходим для внутреннего использования. Регистрация обращений, поступивших в Банк, осуществляется в течение 1 рабочего дня. Для получения информации по обращению Клиенту не обязательно знать присвоенный обращению номер. Поэтому номер обращения, как правило Клиентам не сообщается, что не является каким-либо нарушением со стороны Банка. С сотрудником, нарушившим срок регистрации Вашего заявления, будет проведена разъяснительная беседа. Решение по Вашему заявлению от 06.03.2014 г. Вы можете получить в офисе Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014