Полное разочарование

Здравствуйте! Приспичило мне тут срочно взять кредит на ремонт, ну и ещё на лето путевку купить горящую. Решила обратиться в ХК, так как и раньше была их клиенткой, и вполне меня устраивало всё, тем более офис находится недалеко. Подала документы на потреб. кредит, одобрили мне его первый раз довольно быстро, правда с альтернативой, ну типа или сумму поменьше или срок побольше, но не предупредили, что срок действия одобрения всего 2 недели, потом он аннулируется. Я как раз уезжала по делам, вернулась, пошла в банк, а уже оказывается поезд ушел :( Специалист по кредитам сказала, что можно подать повторную заявку, что я и сделала 9.04.2014г. Мне было сказано что срок рассмотрения от 3 до 5 раб. дней, хотя если заявка подана повторно, ещё и месяца не прошло, что там рассматривать 5дней? Вначале мне позвонили из Москвы, но поскольку попали неудачно, я ехала в переполненном трамвае, говорить не было возможности, попросила перезвонить чуть позднее, девушка-оператор ответила, что линия односторонняя и бросила трубку. Я подозревала, что заявка, скорее всего, не подтверждена. На другой день пошла опять в банк, где меня заверили, что заявка на рассмотрении, ожидайте :) 11.04. я позвонила на горячую линию, оператор уверила что заявка рассматривается если бы был отказ, то он пришел бы сразу. В итоге, звоню сегодня на горячую линию, девушка ответила что на вашу заявку отправленную сегодня (?!) пришел отказ :( На моё возмущение, что сегодня я ничего не отправляла, так как с утра нахожусь на работе, а отправляла 09.04, она ответила, что заявка только одна сегодняшняя с отказом! И что для меня есть только спец. предложение банка на 94т.р., а если я хочу, то могу завтра подать новую заявку, что срок отказа в банке один день. Я тут же перезвонила в тот офис, где оставляла заявку, там мне подтвердили, что пришел отказ, но никаких спец. предложений от банка они не увидели и повторную заявку можно подать только через месяц, а не на след. день как сказали на горячей линии… В общем, что я имею? Неделю беготни по банкам, потерянное время, отсутствие денег и испорченное настроение. Вообще не понятно почему в офисе говорят одно, на гор. линии другое, почему моя заявка висела просто так несколько дней и только сегодня её отправили на рассмотрение, я потеряла кучу времени и нервов и если бы не тормошила ваших работников, то заявка бы так и висела в ожидании. Впечатление, что в банке правая рука не знает, что делает левая! В общем, после такого "сервиса" я больше в ваш банк ни ногой и всем знакомым отрекламирую по полной программе, чтобы обходили стороной ваш банк. Да, забыла сказать, что потреб. оформляла по правилам, со справкой 2НДФЛ и зеленкой на квартиру…