Шок от услышанного

16.09.2008 20:49
3189
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться своим, печальным опытом по работе банка. Я понять не могу, зачем банку клиенты и зачем делать вид, что банк работает и заинтересован в клиентах и выдаче автокредитов. В банк, документы подали 05.09.2008г. (пятницу), сказали, что перезвонят через 2-3 дня. Ждем!.. Позвонили, первый и последний раз, мужу на мобильный 09.09.2008 г. (вторник), уточнили Ф.И.О, сумму кредита, машину и т.д., поздравили. Сказали, что сами перезвонят в салон. Сильно были удивлены так как, на рабочие, мобильные, домашние телефоны не было НИОДНОГО ЗВОНКА. Странно, как работает их служба безопасности. Приехали в салон 11.09.2008 г. (четверг), чтобы оплатить КАСКО + ОСАГО. Ждем!.. Звонка не было (как сотрудник банка обещал), на эл. почту ничего не приходило. Хорошо! Звоним в банк, САМИ, чтобы подтвердить информацию о положительном решении банка. Вы представить не можете, шок от услышанного, от сотрудник банка. А сказали: «Сильно извиняемся, извините. Вам отказано!» Шок от работы банка, остается до сих пор. P.S. При этом не было, ни одного проверочного звонка. Весь пакет документов был представлен. Елена Попова.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемая Елена! Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +7 (495) 721-99-00, добавочный 8150, или вышлите контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru ( в теме письма просьба указать "banki.ru"). Мы хотели бы разобраться в причинах произошедшей ситуации. Заранее спасибо. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка