Выпуск карты Аэрофлот бонус - полтора месяца безрезультатно

Будучи на 7-ом месяце беременности и собираясь рожать в США, я задумалась о том, какой картой оптимальнее всего расплачиваться, поскольку предстоял длительный отъезд на 4 месяца и немалые траты. Выбор пал на карту долларовую золотую карту виза Сбербанка Аэрофлот бонус: 1) зарплатный проект у меня и у мужа в сбере, удобно управлять счетами и моментально переводить средства с карты на карту через он-лайн банк без комиссий 2) мы летаем аэрофлотом и являемся участниками программы лояльности. 6 марта пришла с Сбербанк на Газетном переулке и написала заявление на открытие карты, не только сообщила номер участника программы аэрофлот бонус, но и показала карту. Когда открывали аналогичную карту мужу, сотрудники Сбера накосячили, не указав ноль впереди номера участника программы из-за чего не сделали карту в срок, не сообщили об ошибке, только когда пришли забирать карту оказалось, что ее нет, и нам пришлось ехать в отпуск без планируемой карты. Имея уже горький со Сбером при выпуске данной карты, я несколько раз проверила с операционистом поставила ли она ноль перед номером участника и количество знаков в номере. Рассказала о ситуации с мужем, операционист сказала, что знает о такой особенности и все проверила, и что сообщат как будет готова карта. Время шло, ни звонков ни смс от Сбербанка не было. По всем подсчетам 29 марта карта должна была быть готова, я пришла в Сбербанк, но увы карты не было. Стали смотреть почему, оказалось операционист приняла заявление, занесла в базу, но не поставила какую-то галочку отправить на выпуск, и дальше офиса мое заявление никуда не ушло. Я объяснила ситуацию, что я беременна, что из-за их ошибки я буду вынуждена уехать в другую страну без долларовой карты, говорила с зам. начальника офиса, чтобы она взяла ситуацию под свой контроль и максимально убыстрила выпуск, чтобы исправить ошибку сотрудника. Зашла еще раз 31 марта, узнать как продвинулось дело. Мне сообщили, что ждут подтверждения от аэрофлота, спросили как написано имя в карте лояльности Света или Светлана. Я сказала, что Светлана и что я показывала карту, что если есть проблемы с аэрофлотом, пусть дадут номер телефона, я решу. Зам. начальника сказала, что они не могут, и что они решат все сами и будут держать в курсе. Оформила нотариальную доверенность на представление моих интересов в сбере на мужа, и улетела. Просила решить данный вопрос быстрее. Ни звонков, ни смс, ни писем, ни просьб прислать скан карты лояльности, чтобы видно было номер и фамилию не поступало. Прошло 2 недели, 14 апреля муж пришел в офис за картой, но оказывается за 2 недели они не сделали ровно ничего, вопрос с именем был так же не решен, и они даже не потрудились сообщить об этом. Никакого чувства ответственности и сожаления за свои ошибки, и что беременная женщина осталась без карты в другой стране. И 14 апреля после прихода мужа, они решили перевыпустить карту на имя Света вместо Светлана, вместо того, чтобы решить вопрос с аэрофлотом, и направить им фото моей карты лояльность с подтверждением правильности написания имени и фамилии. В результате моя мама летит 18 апреля с утра, и я надеялась, что привезет мне карту, но Сбербанк сказал, что они опять не успеют выпустить карту к 17 апреля. С момента подачи заявления 6 марта прошло почти полтора месяца.