SMS информирование

15.04.2014 09:54
2124
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мне какое-то время назад (недели две-три) перестали приходить SMS сообщения от банка. Я написала по этому поводу на expert@alfabank.ru. Моё письмо попало в спам, но мне всё-таки ответили, что от банка сообщения отправлялись. Рада за вас, но мне-то они не приходят. Ладно, дело не в банке, разбираюсь с оператором. Но чтобы решить мою проблему, им нужна эта информация: - дата и время отправки SMS-сообщений банком - номер SMS-Центра, используемый банком - трейсы отправки SMS-сообщений в формате *.cap или *.pcap Эти данные я попыталась получить, снова написав на expert@alfabank.ru. Но, видимо, меня сочли злостным спамером, и ответа так и нет (писала в субботу, как только ответил оператор, сегодня уже вторник). А по телефону до вас вообще дозвониться невозможно. Может, хоть здесь ответите.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-16T10:54:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы провели повторную проверку по Вашему вопросу. По информации, полученной от сотового оператора, ситуация урегулирована. В дальнейшем смс-сообщения на Ваш номер мобильного телефона будут доставляться корректно. Желаем Вам всего самого наилучшего и надеемся, что наше сотрудничество будет успешно развиваться! С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
glassira
2014-04-16T11:43:00+04:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка