Не списываются деньги со счета на ипотеку, накапливается долг и пени

15.04.2014 11:08
3207
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Структурное подразделение Сбербанка России 7808/00047 (Красногорск, Ленина, 35). Не было списаний со счета сберкнижки (я сюда перевожу деньги) 42307.810.2.4021.20***** на ссудный счет 45507 810 0 4021 00 ***** по кредитному договору ***46 за последние 2 месяца, а именно 17.02.2014 и 17.03.2014. Деньги на самой сберкнижке имеются в достаточном количестве. Сейчас общий долг составляет 88 0075.30 руб (в т.ч. пени за просрочку 483,31+518,63=1001,94 рублей). При этом общая сумма на сберкнижке 92 086,68 на 04.04.2014 или 132 086,68 на 14.04.2014 (я положил очередной платеж). В самом банке (Красногорск, Ленина, 35) мне сказали (номер талона электронной очереди Н013 в 18:52 14.04.2014), что не видят проблемы и списания должны были быть и что мне надо обратиться в службу операционной помощи по телефону 8-495-500-00-05. Но служба помощи также сказала, что не может мне помочь и что мне надо обратиться в мой банк, где я погашаю ипотеку и перевожу деньги на счет сберкнижки. Замкнутый круг! При этом у меня испорчена кредитная история и накапливаются пени! До этого момента за 4,5 года (да и по автокредиту) у меня не было НИ ОДНОЙ просрочки платежа. Хотелось бы, чтобы Сбербанк более активно посодействовал в решении проблемы. С уважением, Михаил.
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-15T16:24:00+04:00
Уважаемый mjromanyuk! Спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит нам выяснить все обстоятельства описанной ситуации. Я направил запрос в профильные подразделения банка для проведения необходимой проверки, как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка