Обслуживание на уровне катастрофы

Мне (физ. лицу) нужно было перечислить некую сумму на счет юр. лица. У них счет как раз в Сбербанке (у меня в другом банке). Девушка на горячей линии сказала, что я могу прийти и просто внести наличные на счет. О том, что такие операции делаются только со счета на счет, я узнала потом. Сначала мне пришлось отсидеть в очереди в окошко (чтобы открыть счет и положить на него деньги), потом очередь в кассу. Затем мне пришлось взять талончик и снова отсидеть очередь в окошко. Моей операцией занималась сначала одна девушка, потом другая. Я не понимаю, что сложного в перечислении денег с одного счета на другой. Но ни одна из двух не смогла мне помочь. Мне отдали документы со словами: "Я не могу Вам помочь, подойдите в другое окошко". А в другом окошке на тот момент сидел какой-то то ли очень важный, то ли очень сложный клиент. Операционистка долго работала с ним, постоянно согласовывала что-то по телефону... Когда я просидела уже значительное время, мое терпение лопнуло. Мы с мужем потребовали руководителя. Причем потребовали дважды. Ждали его 20 минут, он не вышел, хоть и был на месте. Тут я уже пошла брать талончик, чтобы снять деньги со счета (в соседнем здании находится отделение банка, в котором обслуживаюсь. Там все операции делаются гораааздо быстрее). Но наконец-то клиент ушел, я подошла и где-то минут за 20-30 мне оформили перевод со счета на счет. С третьего раза. И надо заметить, что руководство так и не подошло. Кстати, взяли комиссию за перевод 2000 руб. Внутри одного банка! Это странно. Суть моего негодования также и в том, что это все произошло в центральном офисе Сбербанка. Стыд и позор не уметь делать такие наипростейшие операции. В следующий раз, когда я приеду туда - я буду закрывать счет. И ничего в Сбербанке не меняется, лучше он не становится. Теперь буду переводить деньги со счета в другом банке. Пусть они будут идти на день дольше, зато сколько нервов и времени я сохраню!