2Т Банк

Не вернули заблокированную комиссию за снятие денег в банкомате

15.04.2014 22:33
689
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как известно и широко объявлено, 2ТБанк предоставляет возможность трехкратного снятия денежных средств в банкомате любого банка за календарный месяц. Как менее широко известно, за каждую такую операцию банк блокирует на карте комиссию 200 руб., которая, видимо, по получении из банка, которому принадлежит банкомат, сообщения о проведенной операции разблокируется, если снятие наличных действительно не превысило троекратного предела. Так вот, у меня данная сумма в 200 руб. так и почила в недрах банка после череды совершенно необъяснимых движений по счету. Снятие наличных в данном месяце было произведено в этот единственный раз, так что я ожидал в конце концов увидеть эту сумму на своем счету. Но, не увидел. Дозвониться в банк нереально - время ожидания 35 минут ("ваш номер в очереди 2") в период с 21 до 22 часов 15.04.2014 - по моему мнению банк, имеющий сервис с гордым названием call-center должен иметь разумное время ответа. На неоднократный заказ обратного звонка (к сожалению, не могу провести точные даты) разумеется никакой реакции вообще. Оценка 1 - за бардак с операциями по счету, приводящий к потерям средств клиента и неприемлимое время ожидания в call-center. Может быть хотя бы этот отзыв поможет вернуть деньги. Детали операций в закрытой части отзыва. Пока еще с уважением, Владимир
2Т Банк
2014-04-16T15:25:00+04:00
Владимир, для проверки обновления данных по карточному счету нам необходимо идентифицировать вас в качестве клиента и уточнить некоторые детали совершенных операций. Чтобы оперативно решить вопрос, просим вас обратиться в банк – по телефону 8-800-100-94-34, направить сообщение в системе интернет-банка или письмо по адресу электронной почты info@2tbank.ru (в этом случае, пожалуйста, укажите свои данные, номер для связи и сделайте ссылку на отзыв на «Банки.ру»). С уважением, Команда 2Тбанка
shat
2014-04-30T00:16:00+04:00
В итоге проблема решена через неделю после предоставления необходимых данных. Неправомерно удержаную комиссию вернули на счет в общей сложности спуся месяц после удержания. Претензии к работе колл-центра и работе с сообщениями в системе интернет-банка - остаются.
Зачтено

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка