Невозможно оплатить штраф ГИБДД (проблема известна, дата рег. заявки 09.04.2014)

15.04.2014 23:57
2670
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 09.04.2014 звонил в КЦ РС по поводу следующей проблемы: через интернет банк невозможно оплатить штраф ГИБДД (пробовал двумя вариантами - по номеру УИН и по дате и номеру постановления). Дело в том, что после ввода кода в смс и нажатия кнопки "Оплатить", страница перезагружается, высылается другой код подтверждения, а сверху уже стоит восклицательный знак с текстом "Неверно указаны данные в поле Номер Документа". Дело все в том, что такого поля как "Номер документа" нет в принципе! Ладно, ошибка так ошибка, раз взялись за проблему - пусть исправляют. После этого звонил в банк каждый день узнавал о статусе заявки. Сегодня 15.04.2014 позвонил около 18 ч. в банк, оператор сказал, что проблем решена, можете оплачивать. Я на радостях в 23:30 начинаю оплачивать и ... ничего не изменилось, проблема как была, так и осталась. Звонок в КЦ РС дал результат - проблема не решена, ждите. Жду 6 день. На вопрос - сколько ждать, хотя бы примерно, спец ответил - сроков нет. Вот так. РС, скажите, пользоваться полноценно ИБ, когда можно будет?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-16T17:37:00+04:00
Добрый день, PrestonS! От лица Банка хочу принести Вам извинения за возникшие неудобства! В первую очередь хочу сообщить, что информация по описанной ситуации была направлена моим коллегам для приоритетного рассмотрения. Информация находится на контроле ответственного подразделения Банка, и принимаются все возможные меры по анализу и скорейшему урегулированию возникших сложностей. Как только нами будет получен ответ, я обязательно Вас проинформирую в рамках данного отзыва. Также хочу Вас заверить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов, уровнем и возможностями предоставляемого сервиса! На основании Вашего обращения Банком была инициирована служебная проверка в части оценки корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались по сложившейся ситуации. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 87510. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка