Предъявляют чужие долги!

Брала кредит в этом банке, который выплатила без задержек. Через два года стали поступать звонки мне и моим родственникам, знакомым, что у меня есть просроченная задолженность. При обращении в банк, выяснилось, что у них сбой программы и произошло слияние кредитных историй. Человек, с таким же ФИО и датой рождения (ну не мало у нас Ивановых), но проживающий в Красноярске и я, проживающая во Владивостоке. Писала несколько обращений, претензий. Спустя три месяца моих походов в банк, позвонили, сказали, что кредитные истории разделены, причем даже не извинившись! Читая предыдущий отзыв, узнаю свою историю, видимо это у них нормальная ситуация, если в банке не следят за этим! И вот через полгода мне снова звонят, только теперь коллекторные службы, называя полностью мои ПД и предъявляя долг в размере 260 т.р.! На каком основании банк дает мои данные в коллекторную службу? Мне что теперь каждый год ходить к вам, чтобы вы навели порядок в своей базе? Вчера обратилась в банк, написала обращение, в отделении, где брала кредит, сказали, что по моим паспортным данным кредит один и он закрыт. У вас там разные базы? Сколько еще будет продолжаться это безобразие? У меня только один выход писать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор?