Хоум Банк

Непонятная акция

16.04.2014 03:37
2131
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк проводит акцию "Валютные преимущества". Исходя из информации, размещенной на сайте на остаток на СКС в долларах/евро начисляется 4% годовых. Однако, при оформлении карты в офисе в предоставляемых документах отсутствует какое-либо упоминание о данном условии - операционисты предоставляют Тарифы от 09.02.2014, указано, что проценты на остаток не начисляются. Т.е. владелец карты не имеет никаких документарных подтверждений, касательно обязанности банка начислять эти 4%. Это первое. Второе. Перед оформлением карты и колл-центр, и сотрудник отделения ХКФ мне сообщили (несколько раз акцентировал внимание на этом вопросе), что начисление 4% годовых будет происходить в течение всего срока действия карты - 2 года. Из текста, размещенного на сайте это условие однозначно не следует. Однако, по утверждению другого клиента ХКФ и колл-центр, и сотрудник офиса банка сообщили ему, что начисление 4% годовых на остаток на СКС будет производится только в период действия акции до 17.09.14. По-моему все вышеописанное иначе как бардаком назвать нельзя - либо тот кто формулировал условия акции, либо тот кто доводил до сотрудников колл-центра и ДО информацию об акции имеют неполное служебное соответствие. Ну и главное - где документарное закрепление обязанностей банка по части начисления 4% на СКС?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-16T16:27:00+04:00
Уважаемый Александр, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. По данному обращению поясню, что с 14 марта 2014 г. по 17 сентября 2014 г. Банк Хоум Кредит проводит Акцию «Валютные преимущества». Оформив золотую дебетовую карту в евро или долларах в период действия акции можно воспользоваться преимуществами, такими как, получение дохода в размере 4 % годовых от остатка на счете и бесплатный выпуск карты. В период проведения Акции по продукту «Дебетовая Карта Visa Gold / MasterCard Gold в иностранной валюте»: Для существующих клиентов (для договоров, заключенных с 25 июля 2013 г.) и для Клиентов, заключивших новые договоры в указанный период, проценты на ежедневный остаток денег на счете начисляются по процентной ставке 4% годовых. Для Клиентов, заключивших новые договоры в указанный период, комиссия за выпуск Карты не взимается. Уточнить более подробную информацию подтверждающую проведение данной акции, а также тарифы и условия Вы сможете пройдя по ссылке: http://www.homecredit.ru/actions/benefits.php. Приношу Вам свои извинения за то, что сотрудники Банка не смогли более подробно Вам описать условия данной акции. Мы непременно учтем указанные Вами комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем, а так же проведем дополнительное обучение с сотрудниками по данному вопросу. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка