Перевыпуск дебетовой карты

Сбербанк - всё для людей. Подошёл срок очередного перевыпуска дебетовой зарплатной карты. К слову, карта оформлялась через работодателя. Два раза "съедалась" банкоматом Сбербанка, возвращалась, терялась и перевыпускалась. Особых трудностей ничего не вызывало. В первый раз перевыпуск карты осуществлялся в отделении по месту открытия счёта и выпуска карты, никаких проблем не возникло, строго за 10 дней, при этом счёт не блокировался, денежные средства можно было снять через кассу по предъявлению паспорта. Второй раз Сбербанк пошёл навстречу и перевыпустил карту в удобном для меня отделении (рядом с домом), правда сотрудники сразу предупредили что не за 10 дней, а за 2 недели пройдёт вся процедура, меня это устраивало, правда деньги со счёта почему то по паспорту снять было уже нельзя... Крайний третий раз: срок действия карты заканчивается в апреле 2014 года. Обратившись в отделении (рядом с домом) к сотруднику Сбербанка в перевыпуске карты мне было отказано. Сотрудник мотивировала это тем, что если я хотела перевыпускать карту в этом отделении, то должна была обратиться за 40 дней (до начала апреля), а не 25 марта, хотя в прошлый раз за перевыпуском я обращалась в отделение, когда карта была уже просрочена и проблем не возникло. Так же сотрудник Сбербанка сказала, что новая карта скорее всего уже перевыпущена, но узнать это можно только по многоканальному телефону на обороте карты. Позвонила. Узнала. Оператор сказала, что карта, которая должна быть перевыпущена, скорее всего прибудет даже не в офис по месту открытия счёта (г. Москва, Проспект Мира), а по новому адресу в другой офис (г. Москва, Преображенская площадь, что ещё дальше от меня). В итоге вся эпопея с картой длится уже приблизительного с 25 марта этого года. Чтобы лишний раз не ехать в другой конец Москвы я звоню в отделение и уточняю, готова ли карта и когда можно её забрать. Каждый раз отвечают, что ещё не готова. Или не берут трубку. Самое печально, что счёт, по словам сотрудников банка, при перевыпуске/утере/и т.д. карты блокируется, и денежные средства по паспорту снять нельзя. Складывается впечатление, что карта и вовсе не должна прийти в это отделение.