Хамство и отсутствие профессионализма

Первый раз сталкиваюсь с такими непрофессиональными и хамскими сотрудниками. Таким несовременным и неразвитым банком, абсолютно не дорожащим своей репутацией и клиентами. Открыли карту этого банка при поступлении на работу, открывала работа, анкету заполняла тоже на работе, в банке моего личного присутствия не требовали. После увольнения карту работа не закрыла, а банк снял деньги за обслуживание карты, которой я не пользуюсь с сентября месяца. Я позвонила в банк сообщить об этом и что я нахожусь за пределами РФ и к сожалению, никак не могу разрешить эту ситуацию, так же написала письмо в отдел поддержки. Прошло 2 месяца, ответа на письмо так и нет. Получаю по 23 звонка от банка в день и смс с угрозами. В очередной раз позвонила в банк, в службе по задолженностям мне сказали, что это мои личные проблемы, что я не в стране и нахамив положили трубку. Я перезвонила в службу жалоб, объяснила, что произошло, пообещали разобраться и прислать отчёт, естественно никакого ответа хотя прошёл месяц. На мой запрос о закрытии счета мне сказали, что будут продолжать начислять плату и ежедневный штрафной процент, и что для закрытия требуется мое личное присутствие. На все мои объяснения ситуации и предложения прислать письменное заявление о закрытии счета и т.д., никаких встречных действий банка, так же как и желания помочь в ситуации - нет. Звонки и смс с угрозами продолжают поступать и это все из-за задолженности в 150 рублей. В добавок они маниакальным образом звонят по всем указанным телефонам и на все объяснения говорят - откуда мы можем знать, что вы действительно не в стране? По их мнению я из-за 150 рублей в бега подалась?!