Хоум Банк

Не могут уже 4 месяца закрыть мой расчетный счет!

16.04.2014 17:31
2070
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С декабря 2013 года пытаюсь закрыть свой расчетный счет! В декабре погасила полную сумму задолженности по кредитной карте! Как оказалось, сотрудница банка сказала мне неверную сумму и мне пришлось гасить оставшуюся часть повторно, что выяснилось только спустя месяц. Но сотрудница банка в очередной раз сообщила неверную сумму (да-да, второй раз) и на мне остался долг в 23 рубля! Мне эта история надоела, я написала жалобу 29.01.2014 на данном сайте и в банке тоже. После долгих разбирательств представитель банка связался со мной и сообщил, что задолженность в 23 рубля будет погашена за счет банка и мой расчетный счет будет закрыт. Так вот сегодня не пришла смс, что мой расчетный счет не может быть закрыт из-за задолженности! Я намерена обратиться с жалобой в Центробанк, так как я уже 3 раза писала заявление о закрытии счета, 2 раза сотрудники рассчитывали мне неверную сумму полного погашения. Представитель банка на данном сайте свои обещания не сдержал, проблема не решена! За 4 месяца не разобраться в настолько пустяковой ситуации - это просто позор для банка, нигде не встречала такого халтурного отношения к клиенту, который в свою очередь безукоризненно выполнял свои обязательства перед банком! Представителя данного банка прошу не звонить мне на мобильный телефон, а давать свои комментарии и ответы по моей ситуации по электронной почте, на данном сайте или посредством смс, так как мне нужны письменные подтверждения ваших слов и "обещаний" по решению проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-18T12:58:00+04:00
Уважаемая Анастасия, Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями в процессе нашего сотрудничества. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, мы примем все меры для предотвращения подобных ситуаций. Я провел подробный анализ данной ситуации и выяснил, что задолженность по кредитному договору не была погашена в из-за технической ошибки. Данную информацию я довел до ответственного подразделения. В течении 14 дней ошибка будет устранена и задолженность по кредиту будет погашена. После этого на Вашем счету останется положительный остаток в размере 7,39 руб. Вам необходимо будет забрать эту сумму со счета в любом офисе Банка. Только после этого у меня появится возможность закрыть Ваш счет в течении 14 дней. Смею Вас заверить, что я лично проконтролирую этот процесс и проинформирую Вас, как только данная проблема будет решена. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Владимир Гончаров. Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка