Когда вернут страховку?!

Дважды являлась клиентом банка (Заемщиком). Обслуживание отличное, не обсчитывают, комиссию не дерут - в общем классный банк! Последний кредит выплавила в феврале, в соответствии с договором он был полностью закрыт 6 марта, однако возврат за страховку мне так и не произведен (в соответствии с договором соразмерно месяцам за досрочное погашение кредита). Сотрудник банка (Алексей, отделение в Крылатском) предупредил, что страховая задерживает выплату на пару недель, но прошло уже полтора месяца, а денег так и нет! Может про меня забыл, милый до сего момента банк? Дополнение. Так как уезжала, то просила 1. Выдать ПТС раньше, чем произойдет полное закрытие кредита - это противоречит правилу, но я написала заявление по рекомендации Алексея и банк мне выдал ПТС досрочно! 2. Мне очень нравится услуга авто копилка- это возврат денег на карту при оплате бензина (всегда приходят моментально, постоянно пользуюсь - выгодно). 3. Существует обратный звонок (при звонке в банк меня приветствует по ИМЕНИ (если звоню со своего мобильного) и перезванивают, даже при звонке ночью (по-моему это называется персональный менеджер) - это супер как удобно, так как в большинство банков вообще до звониться невозможно! 4. Мне очень нравится, что менеджеры всегда оооочень любезны, я в Крылатском посещаю офис, так вот там в этом доме 5 банков и буквально в соседней двери банк, в котором хамят, чтобы внести платеж в кассу стою по 1 часу, так как ОБЕД, а в Айманибанке стоит терминал - занимает 1 минуту и деньги за числятся моментально! Давно хотела написать про этот банк положительный отзыв, так как искренне удивлена, что такое обслуживание встречается! Зачтите мой отзыв плз. Да и еще при самом получении кредита - действительно рассматривали 15 минут, я не звонила, оба раза звонили сами, и по поводу доставки ПТС и по поводу доставки карты! Они Молодцы!