Производят двойную конвертацию по картам, не предусмотренную договором

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Условия и порядок предоставления Банком клиентам обслуживания и банковских продуктов определены Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - ДКБО). Согласно п. 5.18 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила), являющихся неотъемлемой частью ДКБО, при списании / зачислении денежных средств по операциям в валюте, отличной от валюты картсчета осуществляется конвертация денежных средств из валюты операции в валюту картсчета в следующем порядке: – сумма операции конвертируется платежной системой из валюты операции в валюту расчетов Банка с платежной системой по курсу платежной системы (далее – ПС) на дату обработки операции; – сумма операции конвертируется Банком из валюты расчетов Банка с ПС в валюту картсчета по курсу Банка, установленному по операциям с использованием карт / реквизитов карт / реквизитов картсчета, на дату списания / зачисления суммы операции с картсчета / на картсчет. Курс конвертации долларов США и евро в рубли (и обратный курс) определяет Банк, курс конвертации других иностранных валют в доллары США и евро определяет ПС. В результате, последовательность конвертации зависит от валюты покупки, от валюты счета, к которому прикреплена карта и от ПС, а итоговый курс конвертации - от курсов ПС и курсов банка, выпустившего карту. Также значительную роль при осуществлении конвертации играет валюта расчетов банка-эмитента и банка-эквайера с ПС. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п. 5.18 Правил возникшая курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны клиента. Дополнительно сообщаем о том, что срок рассмотрения заявлений о несогласии с транзакцией по опротестованию оплаты товаров и услуг по картам и снятию наличных средств в банкомате стороннего банка составляет от 45 до 270 календарных дней. В официальных ответах Банка на Ваши обращения от 26.11.2013 и 15.01.2014, направленных для передачи Вам в Дополнительный офис «Отделение «Лефортовское», подробно изложены разъяснения по интересующему Вас вопросу. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества